RSS feed http://fr-techsupport.ea.com/index.php Mon, 23 Nov 2009 11:42:45 +0100 120 RSS feed http://fr-techsupport.ea.com/index.php Patch pour les Sims 2 Quartier Libre http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=365 Pour installer ce patch, veuillez suivre les instructions détaillées ci-dessous :
  1. Téléchargez le patch en cliquant sur ce lien : PATCH SIMS 2 QUARTIER LIBRE (82.8Mo)
  2. Doublecliquez sur le fichier téléchargé afin que celui-ci s'installe. Assurez-vous d'avoir votre version des Sims 2 à portée de main lors de l'installation du patch.
Liste des corrections et améliorations apportées par ce patch :
Ces corrections ne s'appliqueront pas toutes aux parties sauvegardées de Les Sims™ 2 Quartier Libre. Si l'un de vos terrains, Sims, objets ou quartiers ne semble pas corrigé par ce patch, nous vous conseillons de remplacer l'objet défectueux ou de créer un nouveau quartier, un nouveau terrain ou une nouvelle famille, selon l'élément affecté.
  1. Corrections techniques :
    - Les cartes graphiques de séries ATI 2000 et 3000HD affichent désormais les images correctes lorsqu'un Sim utilise un ordinateur ou une télévision.
    - Bug résolu : quand certains joueurs lancaient le jeu à l'aide du Lanceur ou en cliquant sur le fichier de jeu exécutable, l'écran-titre n'apparaissait pas.
    - L’option de ligne de commande “blackfont » a été ajoutée. Elle permet d’afficher les polices de caractères dans le jeu en noir.

  2. Corrections de jouabilité :
    - Les Sims se rappellent désormais de quel côté du lit ils dorment habituellement.
    - Le jeu ne plante plus lorsque les joueurs essayent de charger un autre terrain pendant l'association d'un quartier à l'aide du panneau d'Options de quartier avancées.
    - Le Flamant rose en néon est de nouveau disponible dans le mode Achat.
    - Dans les Options audio, l'icône Station personnalisée ne bloque plus le bouton Stop.
    - Les PNJ de service universitaires peuvent désormais participer à un concours de danse sur un terrain de passe-temps secret en dehors de leurs heures de travail.
    - Le Sims ne reviennent plus à l'écran brusquement quand des Sims arrivent sur un terrain de passe-temps secret à pieds.
    - Le "Ticketronic hypnotique" se désactive désormais correctement lorsqu'un terrain de commerce à domicile est déplacé dans la Boîte à Terrains & maisons.
    - Les terrains sauvegardés pendant un concours de danse se réinitialisent désormais correctement quand ils sont placés dans la Boîte à Terrains & maisons.
    - Les Sims peuvent désormais observer les OVNI avec le "téléscope Stellavision".
    - Les Sims ne peuvent plus marquer comme "à vendre" des objets sur le "Tour de potier vertical par Rapidart".
    - Les PNJ spécialistes de passe-temps peuvent désormais être appelés au téléphone après leur rencontre.
    - Le "papillon popularus" peut désormais être attrapé pour être intégré à la collection d'insectes.
    - Les Sims ne se téléportent plus lorsque l'action "Aller à pieds à la maison" est annulée sur un terrain communautaire. - L'interaction Pomponner est de retour dans le jeu.
    - Le souvenir du premier crac-crac d'un Sim est désormais activé lorsqu'il se passe dans une tente.
    - L'effet sur la jauge de petits besoins du "Présentoir de la gloire Montre-moi" s'active désormais correctement lorsque les Sims sont à portée.
    - Les Sims gagnent désormais du goût en cuisine lorsqu'ils lisent un livre de la catégorie Cuisine.
    - Les préoccupations de passe-temps fonctionnent désormais correctement au niveau 10.
    - Les animaux ne mordillent plus et ne griffent plus les berceaux lorsqu'ils sont utilisés.
    - Les membres du Club de jardinage sont désormais considérés comme des banlieusims.
    - Le "Bassin à koï, par SimuVie" n'affiche plus de score d'environnement..
    - Les Sims adolescents et enfants n'auront plus le désir Regarder les oiseaux, impossible à satisfaire pour eux.
    - Les notes obtenues à l'université sont désormais affichées correctement en allemand, français, polonais et brésilien.
    - La section du générique sur Les Sims 2 Quartier Libre a été correctement mise à jour.
    - Le pot de pourboires pour le violon ne rend plus une dalle inutilisable après avoir été ramassé.
    - Les enfants Sims ne reviennent plus brusquement à l'animation précédente quand on leur demande de Nettoyer le présentoir à jus de fruit.
    - Les Sims vampires n'ont plus le désir de transformer le Grand Yéti en vampire.
    - L'interaction Dessiner une scène n'applique plus un filtre de croquis sur les photos prises dans le jeu.
    - La baisse des barres de besoins liée aux objets "Panneau de basket Dunkmachine", "Le but de Paul", "Table d'activités Avant l'école" et "Vieux tacot par Couletabielle" ainsi qu'à l'interaction "Partir en randonnée" a été revue.
    - Les papiers peints "Bleu barbant" et "Vert vivifiant" apparaissent désormais en mode Construction.
    - Les Sims ne reçoivent plus d'appel pour s'abonner à un magazine dès le niveau 2 de goût pour un passe-temps.
    - Les Sims ne gagnent plus de points de compétence en pêche lorsqu'ils creusent à la recherche d'un trésor.
    - Les Sims des quartiers personnalisés peuvent désormais accéder aux terrains de passe-temps secrets quand les sous-quartiers ne sont pas associés.
    - Les Stations de radio personnalisées peuvent désormais être supprimées correctement.
    - Les services de l'entremetteuse fonctionnent désormais correctement quand la "Vieille lampe poussiéreuse" est présente sur le terrain.
    - Les Sims enceint(e)s peuvent désormais surfer sur Internet ou rédiger un blog sur un ordinateur.
    - Les objets créés avec le "Tour de potier vertical, par Rapidart" voient leur prix augmenter ou diminuer correctement avec le temps.
    - Les Sims ne peuvent plus vendre de terrains résidentiels depuis un ordinateur placé sur un terrain de passe-temps secret.
    - Si un Sim en vacances propose à un invité de Participer dans une tente, l'invité quittera la tente normalement après un laps de temps approprié.
    - Un Sim buvant du "Nectar d'aubergine" ne reçoit plus le souvenir de maximisation d'une compétence.
    - Organiser une lune de miel et un mariage avec un enfant, un bambin ou un bébé Sim dans la famille ne provoque plus une seconde cérémonie de mariage.
    - Servo ne se détraque plus dans les quartiers vacanciers.
    - L'animation des enfants fonctionne désormais correctement lorsqu'ils boivent du chocolat chaud.
    - Les enfants Sims filles peuvent désormais mettre leur tenue de sport lorsqu'elles jouent au "But de Paul".
    - Le "Ruban de la première place au concours de cuisine" ne peut plus être dupliqué avec la touche Maj.
    - L'interaction Regarder un film ne crée plus deux fois le même menu d'options.
    - L'option "Offrir un relooking gratuit" à la "Voiture télécommandée Zip Zap Zop !" et à l'"Hélicoptère Fauconnier" a été supprimée.
    - Le nuage de poussière apparaît désormais correctement lorsqu'un Sim détruit un château de sable.
    - L'interaction "Proposer de participer" n'apparaît plus pour les Sims Experts en passe-temps quand ils se dirigent vers un Sim jouable qui se détend sur un lit.
    - Servo se recharge désormais coorrectement après avoir "Bricoler" une douche.
    - L'animation des Sims qui acceptent de "Participer au freestyle" fonctionne désormais correctement.
    - Il n'y a plus de Notifications textuelles multiples lorsqu'un Sim augmente son goût pour la Musique et la danse dans le cadre de l'interaction "Participer au freestyle".
    - La décoration de carrosserie la voiture "Hunka 711, par Hwang Motors" apparaît désormais correctement.
    - La bulle d'interaction apparaît désormais correctement lorsqu'un Sim utilise la "Table d'activités Avant l'école".
    - Les PNJ utilisent désormais correctement les "Platines de DJ par Boujtoncor".
    - Le souvenir lié à la réalisation du Désir à long terme "Crac-crac avec 20 Sims différents" apparaît désormais correctement pour le Sim concerné.
    - Les Sims qui aspirent à l'Amour ne perdent plus les pierres tombales Platines obtenues lorsqu'ils vont sur un terrain communautaire.
    - Les Sims soignés ne sont plus en colère lorsqu'on leur dit de nettoyer une flaque causée par une bombe à eau qu'ils ont lancée.
    - Les Sims n'essayent plus d'interagir de façon autonome avec un ordinateur utilisé par un autre Sim.
    - Les poissons pêchés ainsi que les fruits et légumes récoltés sur un terrain commercial vont désormais dans l'inventaire du propriétaire. - La nourriture ne disparaît plus quand un Sim passe une commande auprès du service d'étage.
    - Le souvenir lié à une Fête de fin d'études apparaît désormais correctement pour le Sim concerné.
    - L'animation des Sims fonctionne désormais correctement lorsqu'ils pêchent.
    - Un médicament créé avec la "Station de biotechnologie Simsanto Inc." ne peut plus guérir un Sim malade.
    - Les Sims soignés n'ont plus l'option de lécher une assiette sale. - L'interaction "Se rendre à pieds" à un terrain ne change plus anormalement le niveau des besoins du Sim.
    - L'interaction "Bricoler" est désormais disponible sur le "Nettoyeur ninja, par Cuisine Style", le "Lave-vaisselle Simplex, par Romantica", la "Baignoire sur pieds", la "Douche d'angle SuperJet, par Lignes épurées", le "Réfrigérator, par Cuisine Style" et le "Réfrigérateur Froidantan, par Romantica".
    - Les interactions "Approvisionner" et "Prendre les restes" sont désormais disponibles sur le "Réfrigérator, par Cuisine Style" et le "Réfrigérateur Froidantan, par Romantica".
    - L'interaction "Utiliser pour faire du compost" est désormais disponible pour le "Nettoyeur ninja, par Cuisine Style".
    - Les sols "Allée en brique rouge brique", "Linoléum Sable neutre", "Linoléum vert Latipsoh", "Sol de pierre "Carrés carrés" à grands carrés", "Sol de pierre "Carrés carrés" à petits carrés", "Marbre blanc immaculé", "Dalle Toile vierge", "Sol Le ciment de Clément", "Allée en pierre Vin léger", "Sol de pierre Ardoises mélangées", "Sol de pierre grise Vues irrégulières", et "Carrelage Toucôté" apparaissent correctement dans le jeu.
    - Les joueurs peuvent désormais placer des objets devant les "Rideaux chatoyants".
    - La Bonne PNJ se dirige désormais correctement vers les compacteurs d'ordures.
    - La Bonne PNJ fait désormais correctement le ménage sur la totalité du terrain.
    - Les Sims peuvent désormais appeler les vendeurs PNJ rencontrés sur un terrain communautaire.
    - Les Sims peuvent désormais servir du "Lait-futé" aux bambins assis dans la "Chaise haute Société".
    - Les adolescents n'ont plus l'option "Regarder les oiseaux".
    - Servo sort correctement de l'eau après s'être baigné dans l'océan. - La température corporelle des Sims n'augemente plus quand ils font du jogging alors que le disque additionnel Au fil des saisons n'est pas installé.
    - Les Sims utilisent désormais la "Table à langer Partie de plaisir" de façon autonome.
    - Les informations de terrain s'affichent correctement lorsqu'une famille est supprimée de la Boîte à Sims.
    - Le Désir à long terme "Atteindre les noces d'or" est désormais disponible.
    - Les Sims dansent désormais le Hula correctement quand on leur demande de participer.
]]> Admin Admin Thu, 29 May 2008 17:41:56 +0200 Thu, 29 May 2008 17:41:56 +0200 365 Comment profiter au mieux du mode Online de mon jeu ? http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=355 Comment profiter au mieux d'un jeu Online, que faire ?

Plusieurs jeux se jouent en ligne, par le biais d'une connexion Internet. Afin de profiter pleinement de votre jeu et de minimiser les risques de dysfonctionnement, voici quelques points à connaître pour minimiser les risques de se retrouver bloqué lors d'une partie ou même avant de jouer.
Il y a plusieurs facteurs très importants pour pouvoir jouer en ligne : le compte du joueur, la connexion et les logiciels nécessaires pour se connecter.
Le compte du joueur est composé de données personnelles que le joueur donne lors de son inscription. Ces informations sont protégées grâce à un nom de compte et un mot de passe. Mais certains jeux demandent aussi au joueur de choisir un nom pour le jeu lui-même, celui qui apparaîtra durant la partie.
Vous trouverez ci-dessous des détails sur le fonctionnement des différents identifiants ainsi que sur la connexion et les logiciels qui s'y rapportent.

LES IDENTIFIANTS :
Les jeux EA peuvent nécessiter la création de plusieurs identifiant (nom de joueur et mot de passe).
Il existe quatre différents identifiant possibles :
• Les identifiant du compte membre EA Nucleus
• Les identifiant du compte membre EA Classic
• Les identifiant pour les serveurs de suivi indépendants
• Les identifiant EA Nation (pour les jeux de la gamme EA Sports)

ATTENTION : LES IDENTIFIANTS PROTEGENT VOS JEUX ET VOS DONNEES PERSONNELLES.

NE LES PERDEZ PAS ! NE LES DONNEZ PAS !

A quoi servent les identifiant de compte ?
• Pour le compte membre EA et NUCLEUS :
o Ils servent à accéder aux données que vous avez fournies à Electronic Arts lors de votre inscription et aussi à vous connecter pour jouer à certains jeux en lignes. Certains techniciens d’Electronic Arts peuvent visualiser une partie de ces données.

• Pour les serveurs de suivi indépendants :
o Ils servent à vous connecter aux parties de jeu en ligne.
o Ils servent à accéder aux statistiques et à l’interface de gestion du ou des personnages. Seul le joueur peut accéder à ces données, les techniciens d’Electronic Arts n’y ont pas du tout accès.

• Pour les serveurs EA Nation :
o Ils servent à vous connecter aux parties de jeu en ligne.
o Ils servent à accéder aux statistiques et à l’interface de gestion du ou des personnages. Seul le joueur peut accéder à ces données, les techniciens d’Electronic Arts n’y ont pas du tout accès.


LA CONNEXION :
Chaque jeu doit se connecter à un serveur pour jouer en ligne. Certains programmes ou dispositifs matériels peuvent gêner cette connexion. Voici les différents éléments qui influencent la connexion :

Le modem ou "box" :
- Le modem ou "box" est un matériel fourni par le fournisseur d'accès à Internet (F.A.I). Il inclut fréquemment des fonctions Routeur et/ou Firewall pour votre protection. Le routeur et le firewall protègent votre ordinateur en surveillant les informations qui entrent et sortent de celui-ci. Pensez à vérifier auprès de votre fournisseur d'accès si le routeur/firewall est activé ou non et comment le configurer selon vos besoins pour permettre aux informations du jeu de circuler de l'ordinateur vers Internet et vice-versa. Il faut pour cela ouvrir ce qu'on appelle des "ports". La liste des ports dont l'ouverture est nécessaire pour un jeu est décrite dans le manuel du jeu, ou dans le fichier "Lisez-moi" de celui-ci. Nous vous conseillons de contacter l'assistance technique du fabricant du routeur ou du firewall pour le configurer correctement.

Le média (cable, wifi, etc...) :
- Malgré les avancées technologiques récentes, la connexion WIFI reste avant tout une connexion radio, qu’Electronic Arts ne préconise pas pour le jeu en ligne. Il y a encore aujourd’hui trop d’instabilité lors de l’utilisation de cette connexion.

L'Antivirus/Firewall (logiciels : Mc Affee, BitDefender, Norton, etc... ) :
- Les antivirus modernes intègrent de plus en plus une fonction firewall, vous devez comme pour votre modem configurer cette fonction pour ouvrir les ports de communication ou autoriser le jeu à communiquer. Nous vous invitons à consulter la documentation du logiciel afin de pouvoir le régler.

Les Logiciels système (firewall de Windows XP SP2 ou Vista, Microsoft Defender pour Vista) :
- Les logiciels système protègent l'accès à votre machine, ils font souvent double emploi avec des logiciels plus spécialisés comme les antivirus décrits au point précédent. Il est préférable de ne pas multiplier les obstacles, sélectionnez donc la protection qui vous semble la plus adéquate et la plus simple pour vous.

Les Logiciels de peer to peer (Emule, Kaaza, Edonkey, Morpheus, Azureus, etc...) ;
Les Logiciels de chat (MSN, Pidgin, etc...) ;
Les Logiciels de voix sur IP (MSN, Skype, TeamSpeak, etc...) :
- Ces logiciels sont gourmands en bande passante, il est préférable d'en utiliser le minimum pendant que vous jouez afin de ne pas encombrer votre communication.]]> Admin Admin Mon, 19 May 2008 17:44:09 +0200 Mon, 19 May 2008 17:44:09 +0200 355 Numéro de série perdu http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=349
  • Vous avez un compte Electronic Arts
  • Vous n'avez pas de compte Electronic Arts
    • Si vous avez créé un compte Electronic Arts et que vous avez enregistré votre jeu avant septembre 2007, vous avez alors la possibilité d'avoir accès à votre numéro de série. Veuillez cliquer sur le lien situé ci-dessous puis entrez vos identifiants de compte EA lorsque vous avez créé ce compte.

      Cliquez ici !
      Dans la nouvelle fenêtre, vous devez cliquer sur l'onglet Mes jeux en haut à droite. Vous avez alors accès à tous les jeux Electronic Arts que vous avez enregistrés, les codes de vos jeux y sont répertoriés.
    • Lorsque vous n'avez pas enregistré votre jeu Electronic Arts sur un compte, vous devez suivre les indications de la garantie limitée décrites ci-dessous:

      Garantie limitée

      Pour tous les jeux Electronic Arts, la garantie légale est appliquée.

      Cette garantie n'est pas applicable aux logiciels qui sont vendus "en l'état", ni dans le cas où le défaut résulte d'un mésusage, d'une utilisation excessive, d'un mauvais traitement (par exemple apparition de rayures sur le support, ou cd cassé), ou d'un numéro de série perdu. Dans ces cas précis, les conditions d'échange seront les mêmes que celles décrites pour le "Retour après la garantie".

      Retour après la garantie

      Pour remplacement de tout support après expiration de la période de garantie, dans la limite des stocks disponibles, envoyez celui-ci à l'adresse suivante :

      Service Consommateurs
      ELECTRONIC ARTS
      TSA 30211
      13859 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

      Joignez à votre envoi à la photocopie de la preuve d'achat, une description du défaut, vos coordonnées complètes et un chèque ou mandat de 10€ pour la version PC, de 15 € pour la version Console de salon, et de 20 € pour la version console portable (PSP, GBA, NDS, GBC), libellé à l'ordre d'Electronic Arts. Le tarif mentionné s'applique à la France métropolitaine et poura faire l'objet de modifications sans préavis.
    ]]>     Admin Admin Wed, 14 May 2008 17:58:08 +0200 Wed, 14 May 2008 17:58:08 +0200 349     DVD rayé ou cassé http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=348 Garantie limitée

    Pour tous les jeux Electronic Arts, la garantie légale est appliquée.

    Cette garantie n'est pas applicable aux logiciels qui sont vendus "en l'état", ni dans le cas où le défaut résulte d'un mésusage, d'une utilisation excessive, d'un mauvais traitement (par exemple appararition de rayures sur le support, ou cd cassé), ou d'un numéro de série perdu. Dans ces cas précis, les conditions d'échange seront les mêmes que celles décrites pour le "Retour après la garantie".

    Retour après la garantie

    Pour remplacement de tout support après expiration de la période de garantie, dans la limite des stocks disponibles, envoyez celui-ci à l'adresse suivante :

    Service Consommateurs
    ELECTRONIC ARTS
    TSA 30211
    13859 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

    Joignez à votre envoi à la photocopie de la preuve d'achat, une description du défaut, vos coordonnées complètes et un chèque ou mandat de 10€ pour la version PC, de 15 € pour la version Console de salon, et de 20 € pour la version console portable (PSP, GBA, NDS, GBC), libellé à l'ordre d'Electronic Arts. Le tarif mentionné s'applique à la France métropolitaine et poura faire l'objet de modifications sans préavis.]]>     Admin Admin Wed, 14 May 2008 17:57:30 +0200 Wed, 14 May 2008 17:57:30 +0200 348     Configuration minimum pour que le jeu fonctionne http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=336 Configuration minimum nécessaire :
    ---------------------------------------------------------------------------------------------


    Système d’exploitation : Windows® XP/Vista
    Processeur : 1.8 GHz ou plus
    Mémoire RAM : 512 Mo RAM* ou plus
    Lecteur DVD : 8x ou plus
    Espace disque : 2,7Go ou plus
    DirectX : Versio,n 9.0C
    Carte son : Compatible DirectX 9.0C
    Carte vidéo : 32 Mo** (compatible Transform & Lightning)
    Périphériques compatibles : Clavier, souris, pointeur tactile.
    Cartes vidéo compatibles : NVidia GeForce 2/GeForce FX/GeForce GO ou supérieure, NVidia Quadro, ATI Radeon 7500 ou supérieure, ATI Mobility 7500 ou supérieure.
    *Windows®Vista requiert au minimum 1Go de RAM.
    **Cartes graphiques Transform & Lightning compatibles :     NVIDIA GeForce2/GeForce FX/GeForce Go or greater, NVIDIA Quadro series; ATI Radeon 7500 or greater, ATI Mobility 7500 or greater.
    Les crates graphiques non compatibles Transform & Lightning : ATI Radeon VE series and Intel Extreme Graphics 82845 ou plus requièrent 1Go de RAM.

    DirectX9.0 est inclus sur le disque et peut nécessiter l'installation des pilotyes les plus récents pour votre carte graphique et votre carte son.
    Remarque : ce jeu utilise une technologie visant à empêcher la copie qui peut entrer en conflit avec certains lecteurs de CD-RW, DVD-ROM et DVD-RW.


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Remarques sur les cartes graphiques / puces graphiques

    ---------------------------------------------------------------------------------------------


    Si vous avez des problèmes avec votre carte graphique et Les Sims Histoires d'animaux, nous vous recommandons de mettre à jour les pilotes de carte graphique en téléchargeant le dernier pilote sur le site de son fabricant. La puce graphique est le processeur graphique embarqué sur la carte graphique. Les sites Internet des fabricants les plus courants sont listés ci-après :

    ATI www.ati.com
    NVIDIA ww.nvidia.fr


    Si les problèmes persistent, merci de vous adresser au vendeur de votre carte ou de votre composant afin d'obtenir les tout derniers pilotes.]]>     Admin Admin Wed, 07 May 2008 09:13:27 +0200 Wed, 07 May 2008 09:13:27 +0200 336     Numéro de série perdu http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=335
  • Vous avez un compte Electronic Arts
  • Vous n'avez pas de compte Electronic Arts
    • Si vous avez créé un compte Electronic Arts et que vous avez enregistré votre jeu avant septembre 2007, vous avez alors la possibilité d'avoir accès à votre numéro de série. Veuillez cliquer sur le lien situé ci-dessous puis entrez vos identifiants de compte EA lorsque vous avez créé ce compte.

      Cliquez ici !
      Dans la nouvelle fenêtre, vous devez cliquer sur l'onglet Mes jeux en haut à droite. Vous avez alors accès à tous les jeux Electronic Arts que vous avez enregistrés, les codes de vos jeux y sont répertoriés.
    • Lorsque vous n'avez pas enregistré votre jeu Electronic Arts sur un compte, vous devez suivre les indications de la garantie limitée décrites ci-dessous:

      Garantie limitée

      Pour tous les jeux Electronic Arts, la garantie légale est appliquée.

      Cette garantie n'est pas applicable aux logiciels qui sont vendus "en l'état", ni dans le cas où le défaut résulte d'un mésusage, d'une utilisation excessive, d'un mauvais traitement (par exemple apparition de rayures sur le support, ou cd cassé), ou d'un numéro de série perdu. Dans ces cas précis, les conditions d'échange seront les mêmes que celles décrites pour le "Retour après la garantie".

      Retour après la garantie

      Pour remplacement de tout support après expiration de la période de garantie, dans la limite des stocks disponibles, envoyez celui-ci à l'adresse suivante :

      Service Consommateurs
      ELECTRONIC ARTS
      TSA 30211
      13859 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

      Joignez à votre envoi à la photocopie de la preuve d'achat, une description du défaut, vos coordonnées complètes et un chèque ou mandat de 10€ pour la version PC, de 15 € pour la version Console de salon, et de 20 € pour la version console portable (PSP, GBA, NDS, GBC), libellé à l'ordre d'Electronic Arts. Le tarif mentionné s'applique à la France métropolitaine et poura faire l'objet de modifications sans préavis.
    ]]>     Admin Admin Tue, 06 May 2008 17:44:25 +0200 Tue, 06 May 2008 17:44:25 +0200 335     Vérifier et ajuster les paramètres de vos hauts parleurs sous Windows XP http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=332 Vérifier et ajuster les paramètres de vos hauts parleurs sous Windows XP, comment procéder :

    •Cliquez sur le menu "Démarrer" et sélectionnez "Panneau de configuration".



    •Si l'affichage de votre Panneau de configuration est celui par défaut (affichage par catégorie), cliquez sur "Sons, voix et périphériques audio".



    •Ensuite, cliquez sur "Sons et périphériques audio"



    •Si votre Panneau de configuration s'affiche de manière classique, double-cliquez sur "Sons et Périphériques audio".



    •Sous "Paramètres des haut-parleurs", cliquez sur "Paramètres avancés".



    •Choisissez la configuration qui correspond à la vôtre dans le menu déroulant "Configuration des haut-parleurs".



    •Cliquez sur "OK".

    ]]>     Admin Admin Thu, 24 Apr 2008 09:33:42 +0200 Thu, 24 Apr 2008 09:33:42 +0200 332     Vérifier et ajuster les paramètres de vos hauts parleurs sous Windows Vista http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=331 Vérifier et ajuster les paramètres de vos hauts parleurs sous Windows Vista, comment procéder ?

    •Cliquez sur le menu "Démarrer" et sélectionnez "Panneau de configuration".


    •Si l'affichage de votre Panneau de configuration est celui par défaut (affichage par catégorie), cliquez sur "Matériel et audio".



    •Ensuite, cliquez sur "Son".



    •Si votre Panneau de configuration s'affiche de manière classique, double-cliquez sur "Son".



    •Sélectionnez vos hauts parleurs puis cliquez sur "Configurer".



    •Cliquez sur "Tester" puis sur "Suivant".



    •Cliquez sur une des icônes représentant vos hauts parleurs, pour tester puis cliquez sur "Suivant".



    •Cliquez sur "Terminer".

    ]]>     Admin Admin Thu, 24 Apr 2008 09:32:51 +0200 Thu, 24 Apr 2008 09:32:51 +0200 331     <![CDATA[Modifier un compte d'utilisateur sous Windows XP]]> http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=330 Modifier un compte d'utilisateur sous Windows XP, Comment procéder

    Certains jeux nécessite des droits d'administrateur afin d'être installés, lancés ou paramétrés. Les manipulations ci-dessous vous indiquent comment procéder.

    Important : seul un Administrateur de l'ordinateur peut effectuer les modifications.

    •Connectez-vous sous un compte Administrateur.
    •Lorsque la session administrateur est ouverte, cliquez sur le menu "Démarrer / Panneau de configuration".



    •Cliquez sur la catégorie "Comptes d'utilisateurs".



    •Sélectionnez le compte à modifier.



    •Cliquez sur "Modifier le type de compte"



    •Cliquez sur le bouton radio "Administrateur de l'ordinateur" puis sur "Modifier le type de compte".



    Votre compte d'utilisateur dispose désormais des droits nécessaires requis pour votre jeux.
    Fermez la session Administrateur ou basculez vers votre compte d'utilisateur.]]>     Admin Admin Thu, 24 Apr 2008 09:31:44 +0200 Thu, 24 Apr 2008 09:31:44 +0200 330     <![CDATA[J'ai perdu mon mot de passe de compte EA Games]]> http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=329 J'ai perdu mon mot de passe de compte EAGames, Comment faire ?

    Pour récupérer votre mot de passe correspondant au compte, veuillez vous rendre sur notre site Internet, à l'adresse suivante : http://www.electronicarts.fr.

    •Cliquez sur le bouton "CONNEXION" de la rubrique "ENREGISTREZ-VOUS".



    •Cliquez sur le lien "Vous avez oublié vos informations".



    •Saisissez votre adresse e-mail (si vous ne vous souvenez plus de votre nom de membre) ou votre nom de membre (si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe) et cliquez sur le bouton "ENVOYER".

    ]]>     Admin Admin Thu, 24 Apr 2008 09:29:16 +0200 Thu, 24 Apr 2008 09:29:16 +0200 329     <![CDATA[Ajouter Command & Conquer 3 à la liste d'exceptions du pare-feu de Windows Vista]]> http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=328 Ajouter Command & Conquer 3 à la liste d'exceptions du pare-feu de Windows Vista, Comment faire ?


    Pour ajouter Command & Conquer 3 Les guerres du Tiberium à la liste d'exceptions de votre pare-feu, suivez les instructions suivantes :


    •Cliquez sur le menu "Démarrer / Panneau de configuration".



    •Cliquez sur "Sécurité".



    •Cliquez sur "Pare-feu Windows".




    •Cliquez sur "Modifier les paramètres".



    •Une fenêtre apparaît, cliquez sur l'onglet "Exceptions" puis sur "Ajouter un programme...".



    •Cliquez sur "Parcourir".



    •Indiquez le chemin d'installation de Command & Conquer 3 (par défaut C:\Program Files\Electronic Arts\Command & Conquer 3) et sélectionnez CNC3.
    •Cliquez sur "Ouvrir".



    •Cliquez sur "OK".



    •Cliquez sur "OK", une nouvelle fois.



    Command & Conquer 3 est maintenant ajouté à la liste d'exception de votre pare-feu Windows Vista.

    ]]>     teleperf teleperf Tue, 22 Apr 2008 17:22:50 +0200 Tue, 22 Apr 2008 17:22:50 +0200 328     <![CDATA[J'ai acheté la Fureur de Kane sur l'EA Store et je ne peux pas jouer en ligne]]> http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=323 "Command & Conquer™ 3 : la Fureur de Kane" sur l'EA Store, vous puissiez l'installer mais pas jouer en ligne.

    Voici comment débloquer la situation et vous permettre d'accéder au jeu en ligne :

    Connectez-vous à Internet puis entrez l'adresse : http://gamereg.ea.com

    Sélectionnez PC comme plateforme dans la liste déroulante.

    Sélectionnez le jeu "Command & Conquer™ 3 : la Fureur de Kane" dans la liste déroulante.

    Connectez-vous avec les identifiants du compte EA avec lequel vous souhaitez jouer en ligne.

    Utilisez le code d'enregistrement qui vous a été fourni dans la page de remerciement de l'EA Store (si vous ne l'avez pas noté, vous pouvez retrouver ce code depuis n'importe quelle page de l'EA Store en cliquant sur le bouton "Service Consommateurs" situé en haut de la page. Cliquez ensuite sur la ligne soulignée : "Voir l'historique des derniers achats et les informations sur les commandes". Identifiez-vous puis, dans le tableau "Historique des commandes" cliquez sur le numéro de commande concernant le jeu "la Fureur de Kane". Dans la colonne "Code de déverouillage" vous aurez alors le code pour l'enregistrement).

    C'est tout, vous pouvez maintenant jouer en ligne.]]>     Admin Admin Wed, 26 Mar 2008 17:01:13 +0100 Wed, 26 Mar 2008 17:01:13 +0100 323     Comment associer mon soldat avec Euroforce et Forces blindées ? http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=319 Pour associer un nom de soldat BattleField 2 avec les extensions Euroforce et Forces Blindées :

    Cliquez ici puis connectez vous en utilisant soit votre adresse email ou votre identifiant de compte EA Classic (appelé aussi pseudo ou screen name) et votre mot de passe.
    Une fois connecté, au niveau de l'onglet "Infos Télécharg." cliquez sur "Modifier le nom de compte Battlefield 2" et entrez votre nom de soldat.

    Attention !
    Afin de pouvoir entrer votre nom de soldat, vous devez avant tout vérifier que les extensions ("Euroforce" ou "Forces blindées") apparaissent bien au niveau de l'onglet "Mes jeux". Sinon, cela signifie que vous avez enregistré la ou les extension(s) sur un autre compte membre EA. Dans ce cas, veuillez nous contacter nous depuis le formulaire de contact auquel vous pourrez accéder en cliquant ici.
    ]]>     Admin Admin Mon, 03 Mar 2008 11:13:11 +0100 Mon, 03 Mar 2008 11:13:11 +0100 319     Patch http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=309 Pour les utilisateurs de la version PCDVD du jeu FIFA 08 :
    Cliquez ici pour télécharger le patch.

    Pour les utilisateurs de la version EA Store du jeu FIFA 08 :
    Cliquez ici pour télécharger le patch.


    Ce patch pour FIFA 08 PC, corrige un certain nombre d'éléments :

    A. Désormais, vous pouvez désactiver l'auto-switch dans le menu des contrôles. Sauvegardez votre profile et jouez en ligne avec ce réglage.

    B. Vous pouvez maintenant activer ou désactiver les passes et les centres dans le menu des contrôles. Ce réglage fonctionnera lors de vos matchs en ligne.

    C. Désormais, vous pouvez utiliser votre formation préférée lorsque vous jouez en ligne. Par example, avec Barcelone vous pourrez jouer en formation 4-4-2.

    D. Les manettes Saitek avec des soucis avec les réglages par défaut. Pour les manettes P880 il n'y a pas de bouton Start, vous pouvez désormais utiliser la barre d'espace sur votre clavier pour démarrer le match; et utilisez la touche ESC pour mettre le jeu en PAUSE. Pour les P260, il n'y a pas de bouton R3, vous pouvez désormais le bouton noir pour prendre le gardien. Le bouton blanc sert de bouton "START".

    E. Vous pouvez désormais sauvegarder votre configuration de manette préférée. Cette configuration sera alors fonctionnelle lors de vos matchs en ligne.]]>     Admin Admin Fri, 11 Jan 2008 10:35:48 +0100 Fri, 11 Jan 2008 10:35:48 +0100 309     Comment profiter au mieux du jeu Online ? http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=307 Il y a plusieurs facteurs très importants pour pouvoir jouer en ligne : le compte du joueur, la connexion et les logiciels nécessaires pour se connecter.
    Le compte du joueur est composé de données personnelles que le joueur donne lors de son inscription. Ces informations sont protégées grâce à un nom de compte et un mot de passe. Mais certains jeux demandent aussi au joueur de choisir un nom pour le jeu lui-même, celui qui apparaîtra durant la partie.
    Vous trouverez ci-dessous des détails sur le fonctionnement des différents identifiants ainsi que sur la connexion et les logiciels qui s'y rapportent.

    LES IDENTIFIANTS :
    Les jeux EA peuvent nécessiter la création de plusieurs identifiant (nom de joueur et mot de passe).
    Il existe quatre différents identifiant possibles :
    • Les identifiant du compte membre EA Nucleus
    • Les identifiant du compte membre EA Classic
    • Les identifiant pour les serveurs de suivi indépendants
    • Les identifiant EA Nation (pour les jeux de la gamme EA Sports)

    LES IDENTIFIANTS PROTEGENT VOS JEUX ET VOS DONNEES PERSONNELLES

    NE LES PERDEZ PAS ! NE LES DONNEZ PAS !

    A quoi servent les identifiant de compte ?
    • Pour le compte membre EA et NUCLEUS :
    o Ils servent à accéder aux données que vous avez fournies à Electronic Arts lors de votre inscription et aussi à vous connecter pour jouer à certains jeux en lignes. Certains techniciens d’Electronic Arts peuvent visualiser une partie de ces données.

    • Pour les serveurs de suivi indépendants :
    o Ils servent à vous connecter aux parties de jeu en ligne.
    o Ils servent à accéder aux statistiques et à l’interface de gestion du ou des personnages. Seul le joueur peut accéder à ces données, les techniciens d’Electronic Arts n’y ont pas du tout accès.

    • Pour les serveurs EA Nation :
    o Ils servent à vous connecter aux parties de jeu en ligne.
    o Ils servent à accéder aux statistiques et à l’interface de gestion du ou des personnages. Seul le joueur peut accéder à ces données, les techniciens d’Electronic Arts n’y ont pas du tout accès.


    LA CONNEXION :
    Chaque jeu doit se connecter à un serveur pour jouer en ligne. Certains programmes ou dispositifs matériels peuvent gêner cette connexion. Voici les différents éléments qui influencent la connexion :

    1) Modem (matériel fourni par le FAI incluant fréquemment des fonctions Routeur et/ou Firewall)
    2) Le média (cable, wifi, etc...)
    3) Antivirus/Firewall (logiciels : Mc Affee, BitDefender, Norton, etc... )
    4) Logiciels système (firewall de Windows XP SP2 ou Vista, Microsoft Defender pour Vista)
    5) Logiciels de peer to peer (Emule, Kaaza, Edonkey, Morpheus, Azureus, etc...)
    6) Logiciels de chat (MSN, Pidgin, etc...)
    7) Logiciels de voix sur IP (MSN, Skype, TeamSpeak, etc...)

    1) Les modems actuels fournis par les fournisseurs d'accès à Internet sont généralement équipés de routeur pour votre protection. Le routeur et le firewall protègent votre ordinateur en surveillant les informations qui entrent et sortent de celui-ci. Pensez à vérifier auprès de votre fournisseur d'accès si le routeur/firewall est activé ou non et comment le configurer selon vos besoins pour permettre aux informations du jeu de circuler de l'ordinateur vers Internet et vice-versa. Il faut pour cela ouvrir ce qu'on appelle des "ports". La liste des ports dont l'ouverture est nécessaire pour un jeu est décrite dans le manuel du jeu, ou dans le fichier "Lisez-moi" de celui-ci. Nous vous conseillons de contacter l'assistance technique du fabricant du routeur ou du firewall pour le configurer correctement.

    2)     Malgré les avancées technologiques récentes, la connexion WIFI reste avant tout une connexion radio, qu’Electronic Arts ne préconise pas pour le jeu en ligne. Il y a encore aujourd’hui trop d’instabilité lors de l’utilisation de cette connexion.

    3) Les antivirus modernes intègrent de plus en plus une fonction firewall, vous devez comme pour votre modem configurer cette fonction pour ouvrir les ports de communication ou autoriser le jeu à communiquer. Nous vous invitons à consulter la documentation du logiciel afin de pouvoir le régler.

    4) Les logiciels système protègent l'accès à votre machine, ils font souvent double emploi avec des logiciels plus spécialisés comme les antivirus décrits au point précédent. Il est préférable de ne pas multiplier les obstacles, sélectionnez donc la protection qui vous semble la plus adéquate et la plus simple pour vous.

    5,6,7)     Ces logiciels sont gourmands en bande passante, il est préférable d'en utiliser le minimum pendant que vous jouez afin de ne pas encombrer votre communication.]]>     Admin Admin Tue, 11 Dec 2007 17:22:03 +0100 Tue, 11 Dec 2007 17:22:03 +0100 307     Comment profiter au mieux du jeu Online ? http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=306 Il y a plusieurs facteurs très importants pour pouvoir jouer en ligne : le compte du joueur, la connexion et les logiciels nécessaires pour se connecter.
    Le compte du joueur est composé de données personnelles que le joueur donne lors de son inscription. Ces informations sont protégées grâce à un nom de compte et un mot de passe. Mais certains jeux demandent aussi au joueur de choisir un nom pour le jeu lui-même, celui qui apparaîtra durant la partie.
    Vous trouverez ci-dessous des détails sur le fonctionnement des différents identifiants ainsi que sur la connexion et les logiciels qui s'y rapportent.

    LES IDENTIFIANTS :
    Les jeux EA peuvent nécessiter la création de plusieurs identifiant (nom de joueur et mot de passe).
    Il existe quatre différents identifiant possibles :
    • Les identifiant du compte membre EA Nucleus
    • Les identifiant du compte membre EA Classic
    • Les identifiant pour les serveurs de suivi indépendants
    • Les identifiant EA Nation (pour les jeux de la gamme EA Sports)

    LES IDENTIFIANTS PROTEGENT VOS JEUX ET VOS DONNEES PERSONNELLES

    NE LES PERDEZ PAS ! NE LES DONNEZ PAS !

    A quoi servent les identifiant de compte ?
    • Pour le compte membre EA et NUCLEUS :
    o Ils servent à accéder aux données que vous avez fournies à Electronic Arts lors de votre inscription et aussi à vous connecter pour jouer à certains jeux en lignes. Certains techniciens d’Electronic Arts peuvent visualiser une partie de ces données.

    • Pour les serveurs de suivi indépendants :
    o Ils servent à vous connecter aux parties de jeu en ligne.
    o Ils servent à accéder aux statistiques et à l’interface de gestion du ou des personnages. Seul le joueur peut accéder à ces données, les techniciens d’Electronic Arts n’y ont pas du tout accès.

    • Pour les serveurs EA Nation :
    o Ils servent à vous connecter aux parties de jeu en ligne.
    o Ils servent à accéder aux statistiques et à l’interface de gestion du ou des personnages. Seul le joueur peut accéder à ces données, les techniciens d’Electronic Arts n’y ont pas du tout accès.


    LA CONNEXION :
    Chaque jeu doit se connecter à un serveur pour jouer en ligne. Certains programmes ou dispositifs matériels peuvent gêner cette connexion. Voici les différents éléments qui influencent la connexion :

    1) Modem (matériel fourni par le FAI incluant fréquemment des fonctions Routeur et/ou Firewall)
    2) Le média (cable, wifi, etc...)
    3) Antivirus/Firewall (logiciels : Mc Affee, BitDefender, Norton, etc... )
    4) Logiciels système (firewall de Windows XP SP2 ou Vista, Microsoft Defender pour Vista)
    5) Logiciels de peer to peer (Emule, Kaaza, Edonkey, Morpheus, Azureus, etc...)
    6) Logiciels de chat (MSN, Pidgin, etc...)
    7) Logiciels de voix sur IP (MSN, Skype, TeamSpeak, etc...)

    1) Les modems actuels fournis par les fournisseurs d'accès à Internet sont généralement équipés de routeur pour votre protection. Le routeur et le firewall protègent votre ordinateur en surveillant les informations qui entrent et sortent de celui-ci. Pensez à vérifier auprès de votre fournisseur d'accès si le routeur/firewall est activé ou non et comment le configurer selon vos besoins pour permettre aux informations du jeu de circuler de l'ordinateur vers Internet et vice-versa. Il faut pour cela ouvrir ce qu'on appelle des "ports". La liste des ports dont l'ouverture est nécessaire pour un jeu est décrite dans le manuel du jeu, ou dans le fichier "Lisez-moi" de celui-ci. Nous vous conseillons de contacter l'assistance technique du fabricant du routeur ou du firewall pour le configurer correctement.

    2)     Malgré les avancées technologiques récentes, la connexion WIFI reste avant tout une connexion radio, qu’Electronic Arts ne préconise pas pour le jeu en ligne. Il y a encore aujourd’hui trop d’instabilité lors de l’utilisation de cette connexion.

    3) Les antivirus modernes intègrent de plus en plus une fonction firewall, vous devez comme pour votre modem configurer cette fonction pour ouvrir les ports de communication ou autoriser le jeu à communiquer. Nous vous invitons à consulter la documentation du logiciel afin de pouvoir le régler.

    4) Les logiciels système protègent l'accès à votre machine, ils font souvent double emploi avec des logiciels plus spécialisés comme les antivirus décrits au point précédent. Il est préférable de ne pas multiplier les obstacles, sélectionnez donc la protection qui vous semble la plus adéquate et la plus simple pour vous.

    5,6,7)     Ces logiciels sont gourmands en bande passante, il est préférable d'en utiliser le minimum pendant que vous jouez afin de ne pas encombrer votre communication.]]>     Admin Admin Tue, 11 Dec 2007 17:21:38 +0100 Tue, 11 Dec 2007 17:21:38 +0100 306     Comment consulter les informations de mon compte EA ? http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=302
    Compte EA

    Après avoir cliqué sur ce lien , vous arrivez à la fenêtre d'identification comme celle-ci :




    Entrez vos identifiants de compte EA (il vous sera demandé de confirmer votre mot de passe juste après).

    Vous avez alors accès aux données vous concernant avec la possibilité de les modifier.

    Vous pourrez donc modifier si vous le souhaitez vos infos membres, vos informations bancaires, mais aussi enregistrer vos jeux si vous ne l'avez pas déjà fait.

    Nous vous rappelons que l'enregistrement de vos jeux dans votre compte EA vous protège contre la perte du numéro de série de vos jeux.

    ]]>     Admin Admin Wed, 05 Dec 2007 10:36:26 +0100 Wed, 05 Dec 2007 10:36:26 +0100 302     Patch pour les Sims 2 Bon Voyage http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=293 cliquez ici.

    Pour télécharger le patch, cliquez sur ce lien : PATCH SIMS 2 BON VOYAGE

    Les corrections ne seront peut-être pas efficaces sur toutes les parties sauvegardées Les Sims 2 Bon Voyage.
    Si vous avez un terrain, un Sim, un objet ou un quartier qui ne vous semble pas avoir été corrigé suite à linstallation de ce patch, nous vous conseillons de remplacer l'objet, ou de créer à nouveau la famille, le terrain ou le quartier concerné par le bug.

    ]]>     Admin Admin Wed, 10 Oct 2007 14:29:53 +0200 Wed, 10 Oct 2007 14:29:53 +0200 293     <![CDATA[Je n'ai plus l'EA Download Manager installé sur mon ordinateur]]> http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=292
    Vous devez donc réinstaller l'EA Downloader sur votre ordinateur.

    Cliquez sur le lien : EA Download Manager puis suivez les instructions pour installer l'EA Downloader.

    Connectez-vous ensuite grâce à vos identifiants et la liste des jeux que vous pouvez télécharger apparaîtra alors dans la fenêtre.]]>     Admin Admin Tue, 02 Oct 2007 15:16:41 +0200 Tue, 02 Oct 2007 15:16:41 +0200 292     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=291 FIFA 08 » manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « EA Sports» et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « FIFA 08 » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « EA Sports» puis choisissez «Supprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux que« FIFA 08» sont présent, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparait
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « EA Sports »
    • Si « FIFA 08» est le seul jeu présent, effacez le répertoire « EA Sports»
    • Si d’autres jeux que« FIFA 08» sont présents, n’effacez que le répertoire « FIFA 08»

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention : Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Electronic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « EA Sports», cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « FIFA 08» est présente, faites un clic droit sur le mot « EA Sports» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « FIFA 08», faites un clic droit sur le mot « FIFA 08» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {0A2A5039-B37F-489D-B1DC-A5258DF9E697} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimez » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « FIFA 08». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Thu, 27 Sep 2007 10:27:43 +0200 Thu, 27 Sep 2007 10:27:43 +0200 291     <![CDATA[La manette XBOX 360 n'est pas reconnue avec le jeu en version PCDVD]]> http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=290
    Nous vous conseillons de vous rendre à l'adresse suivante : www.Microsoft/DirectX afin de vous procurer la dernière version de DirectX et de l'installer.

    Une fois arrivé sur le site officiel, cliquez sur le bouton "Continuer" et suivez les indications qui vous sont données.

    Après cette manipulation, votre manette Microsoft Xbox 360™ pour Windows® sera reconnue et gérée par le jeu "FIFA 08" version PCDVD.]]>     Admin Admin Thu, 27 Sep 2007 09:42:15 +0200 Thu, 27 Sep 2007 09:42:15 +0200 290     <![CDATA[Les Sims 2 Bon Voyage - Message d'erreur 5004, 6000, 7000, 7001 ou tout autre nombre, concernant un module de sécurité]]> http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=288 Message d'erreur 5004, 6000, 7000, 7001 ou tout autre nombre, concernant un module de sécurité : comment faire un diagnostic ?

    Un outil spécifique pour l'analyse des dysfonctionnements a été mis au point par SecuROM™.
    Les informations contenus dans le fichier d'analyse sont compressées et cryptées pour garantir leur confidentialité.
    Voici le descriptif pour recueillir les informations sur le dysfonctionnement afin de nous les faire parvenir.
    Les instructions ci-dessous s'effectuent en trois étapes :

    Etape 1 : téléchargement du fichier nécessaire pour diagnostiquer le système de protection du jeu.
    Etape 2 : décompression et exécution du fichier téléchargé.
    Etape 3 : envoi des données contenues dans le fichier d'analyse.

    Important : pour accomplir les manipulations suivantes, votre système doit être en mesure de décompresser le fichier.
    Bien que Windows XP et Windows Vista intègrent nativement un utilitaire de décompression de fichiers, vous pouvez également utiliser des logiciels dédiés à cette tâche comme Winrar, Winzip, etc... .
    De plus, le jeu doit être installé dans son répertoire par défaut (C:\Program Files \ EA Games\ Les Sims 2 Bon Voyage ).

    Etape 1 :
    •Assurez-vous que le DVD original de Les Sims 2 Bon Voyage est bien dans le lecteur.
    •Cliquez sur le lien suivant : DiagnostiqueBonVoyage.zip.
    •Une fenêtre apparaît.
    •Cliquez sur le bouton "Enregistrer".



    •La fenêtre "Enregistrer sous" s'ouvre et propose de choisir le chemin et la destination où sera enregistré le fichier.
    •Nous vous conseillons de conserver le chemin par défaut (celui où vous enregistrez vos fichiers habituellement).
    •Cliquez sur "Enregistrer".



    Etape 2 :
    •Lorsque le téléchargement est terminé et si la fenêtre suivante apparaît, cliquez sur "Ouvrir".
    •Si aucune fenêtre n'apparaît, double-cliquez sur le fichier téléchargé.
    •Sélectionnez le fichier DiagnostiqueBonVoyage.bat et suivez les instructions de votre logiciel de décompression de fichiers.



    •Lorsque le fichier est décompréssé, vous obtenez un dossier DiagnostiqueBonVoyage.
    •Double-cliquez sur ce dossier.



    •Double-cliquez sur le fichier DiagnostiqueBonVoyage.bat



    •Une fenêtre vous informant sur le fonctionnement de ce programme s'ouvre.
    •Cliquez sur le bouton OUI pour poursuivre le déroulement de la procédure.



    •Une fois le programme terminé, une nouvelle fenêtre vous informe que les informations ont été recueillies.
    •Cliquez sur "OK".



    Etape 3 :
    •Les données stockées se trouve dans le fichier "C:\AnalysisLog.sr0".



    •Faites parvenir ce fichier à Electronic Arts par le biais du formulaire de contact que vous trouverez en cliquant sur ce lien : Formulaire de contact


    SecuROM™ vous informe que le fichier AnalysisLog.sr0 ne contient aucune information personnelle.
    Ce fichier ne contient que des données concernant le programme SecuROM™, et qui seront analysées pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre jeu.
    ]]>     Admin Admin Fri, 21 Sep 2007 11:34:59 +0200 Fri, 21 Sep 2007 11:34:59 +0200 288     <![CDATA[Message d'erreur 5004, 6000, 7000, 7001 ou tout autre nombre, concernant un module de sécurité]]> http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=287 Message d'erreur 5004, 6000, 7000, 7001 ou tout autre nombre, concernant un module de sécurité : comment faire un diagnostic ?

    Un outil spécifique pour l'analyse des dysfonctionnements a été mis au point par SecuROM™.
    Les informations contenus dans le fichier d'analyse sont compressées et cryptées pour garantir leur confidentialité.
    Voici le descriptif pour recueillir les informations sur le dysfonctionnement afin de nous les faire parvenir.
    Les instructions ci-dessous s'effectuent en trois étapes :

    Etape 1 : téléchargement du fichier nécessaire pour diagnostiquer le système de protection du jeu.
    Etape 2 : décompression et exécution du fichier téléchargé.
    Etape 3 : envoi des données contenues dans le fichier d'analyse.

    Important : pour accomplir les manipulations suivantes, votre système doit être en mesure de décompresser le fichier.
    Bien que Windows XP et Windows Vista intègrent nativement un utilitaire de décompression de fichiers, vous pouvez également utiliser des logiciels dédiés à cette tâche comme Winrar, Winzip, etc... .
    De plus, le jeu doit être installé dans son répertoire par défaut (C:\Program Files \ EA Games\ Les Sims Histoires d'animaux).

    Etape 1 :

    •Assurez-vous que le DVD original de Les Sims Histoires d'animaux est bien dans le lecteur.
    •Cliquez sur le lien suivant : DiagnostiqueSimsAnimaux.zip.
    •Une fenêtre apparaît.
    •Cliquez sur le bouton "Enregistrer".



    •La fenêtre "Enregistrer sous" s'ouvre et propose de choisir le chemin et la destination où sera enregistré le fichier.
    •Nous vous conseillons de conserver le chemin par défaut (celui où vous enregistrez vos fichiers habituellement).
    •Cliquez sur "Enregistrer".



    Etape 2 :
    •Lorsque le téléchargement est terminé et si la fenêtre suivante apparaît, cliquez sur "Ouvrir".
    •Si aucune fenêtre n'apparaît, double-cliquez sur le fichier téléchargé.
    •Sélectionnez le fichier DiagnostiqueSimsAnimaux.bat et suivez les instructions de votre logiciel de décompression de fichiers.



    •Lorsque le fichier est décompréssé, vous obtenez un dossier DiagnostiqueSimsAnimaux.
    •Double-cliquez sur ce dossier.



    •Double-cliquez sur le fichier DiagnostiqueSimsAnimaux.bat



    •Une fenêtre vous informant sur le fonctionnement de ce programme s'ouvre.
    •Cliquez sur le bouton OUI pour poursuivre le déroulement de la procédure.



    •Une fois le programme terminé, une nouvelle fenêtre vous informe que les informations ont été recueillies.
    •Cliquez sur "OK".



    Etape 3 :
    •Les données stockées se trouve dans le fichier "C:\AnalysisLog.sr0".



    •Faites parvenir ce fichier à Electronic Arts par le biais du formulaire de contact que vous trouverez en cliquant sur ce lien : Formulaire de contact


    SecuROM™ vous informe que le fichier AnalysisLog.sr0 ne contient aucune information personnelle.
    Ce fichier ne contient que des données concernant le programme SecuROM™, et qui seront analysées pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre jeu.
    ]]>     Admin Admin Thu, 20 Sep 2007 09:11:34 +0200 Thu, 20 Sep 2007 09:11:34 +0200 287     <![CDATA[Message d'erreur concernant un module de sécurité]]> http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=283
    Un outil spécifique pour l'analyse des dysfonctionnements a été mis au point par SecuROM™. Les informations contenus dans le fichier d'analyse sont compressées et cryptées pour garantir leur confidentialité.
    Voici le descriptif pour recueillir les informations sur le dysfonctionnement afin de nous les faire parvenir :

    1. Assurez-vous que le DVD original de EA SPORTS™ Rugby08 est bien dans le lecteur.

    2. Cliquez sur le lien suivant : Diagnostique Rugby08.zip puis cliquez sur le bouton "Enregistrer" afin de télécharger le fichier qui exécutera un diagnostique du système de protection du jeu.

    3. Si vous ne possédez pas le logiciel Winzip :
    Rendez-vous sur Internet et faites une recherche en tapant "Winzip". Vous trouverez alors plusieurs sites vous permettant de télécharger ce logiciel.
    Installez ensuite Winzip puis passez à l'étape 4.
    (Attention ! Winzip n'est pas un logiciel gratuit et vous pourrez donc télécharger une version d'évaluation, c'est-à-dire une version limitée dans le temps
    pour une utilisation gratuite. Rien ne vous oblige à acheter ce produit après utilisation, sauf si vous dépassez la durée de la version d'évaluation.
    Nous vous conseillons donc de désinstaller Winzip après avoir décompressé le fichier DiagnostiqueRugby08.bat).

    4. Si vous possédez le logiciel Winzip :
    Double-cliquez sur le fichier téléchargé. Dans la fenêtre Winzip qui s'est ouverte, sélectionnez le fichier Diagnostique Rugby08.bat puis cliquez sur le bouton "Extraire".

    5. Double-cliquez sur le fichier Diagnostique Rugby08.bat. Une fenêtre vous informant sur le fonctionnement de ce programme s'ouvre. Cliquez sur le bouton OUI
    pour poursuivre le déroulement de la procédure.

    6. Une fois le programme terminé, une nouvelle fenêtre vous informe que les informations ont été recueillies et stockées dans le fichier "C:\AnalysisLog.sr0".

    7. Faites parvenir ce fichier à Electronic Arts par le biais du formulaire de contact que vous trouverez en cliquant sur ce lien : Formulaire de contact


    SecuROM™ vous informe que le fichier AnalysisLog.sr0 ne contient aucune information personnelle.
    Ce fichier ne contient que des données concernant le programme SecuROM™, et qui seront analysées pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre jeu.
    ]]>     Admin Admin Wed, 12 Sep 2007 09:04:17 +0200 Wed, 12 Sep 2007 09:04:17 +0200 283     Need for Speed Most Wanted http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=281 Tous les codes indiqués ci-dessous devront être entrés à l'affichage de l'écran d'accueil où est indiqué "Press Start". Lorsque le code est bien enregistré, un message de validation confirme l'opération.

    Pour débloquer la voiture Castrol :
    Il faut appuyer successivement sur les touches : Gauche, Droite, Gauche, Haut, Bas, Haut , Bas.

    Pour obtenir deux Pass utilisables dans l'arrière boutique :
    Il faut appuyer successivement sur les touches : Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Haut, Bas.

    ]]>     Admin Admin Mon, 03 Sep 2007 09:39:48 +0200 Mon, 03 Sep 2007 09:39:48 +0200 281     Fifa Street http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=280 Les codes indiqués ci-dessous ont un effet immédiat et sont donc visible dès qu'ils ont été saisis.


    Mini joueurs :
    Pour obtenir des mini joueurs il suffit de maintenir appuyée la gâchette gauche de la manette en même temps que la touche Y, et d'appuyer successivement sur les touches : Haut, Gauche, Bas, Bas, Droite, Bas, Haut, Gauche.

    Taille normale :
    Pour que les joueurs retrouvent une taille normale il suffit de maintenir appuyée la gâchette gauche de la manette en même temps que la touche Y, et d'appuyer successivement sur les touches : Droite, droite, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche.

    Pour débloquer tous les vêtements et toutes les chaussures dans le jeu :
    A l'écran du menu principal il suffit de maintenir appuyée la gâchette gauche en même temps que la touche Y, et d'appuyer successivement sur les touches :
    Droite, Droite, Gauche, Haut, Haut, Haut, Bas, Gauche.]]>     Admin Admin Mon, 03 Sep 2007 09:34:16 +0200 Mon, 03 Sep 2007 09:34:16 +0200 280     Les SIMS 2 http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=279 L1, R1, Haut, Croix , R2.
    Si le code est bien entré, le gnôme apparaît sur le trottoir, près de la boîte aux lettres.
    Mettez ensuite le jeu en pause puis entrez l'un des codes de votre choix.
    Attention ! Vous devez impérativement cliquer sur le gnôme après avoir entré le code afin d'activer celui-ci.
    Une voix de femme se fera entendre pour vous confirmer l'activation de chaque code.


    Code pour avancer le temps de 6 heures :
    Cercle , Carré , L1, Haut, Bas

    Code pour obtenir de l'argent en plus :
    R1, L1, R2, Droite, Gauche

    Code pour augmenter son niveau de compétence :
    Triangle , Cercle , Carré , R2, Gauche

    Code pour débloquer tous les terrains
    Cercle, L2, Gauche, Cercle, Haut, Cercle

    Code pour que tous les besoins soient satisfaits :
    Haut, Cercle, Haut, Droite, L2

    Code pour avoir tous les objets :
    L2, Cercle, Bas, Gauche, Haut

    Code pour avoir toutes les recettes :
    R2, Carré, Haut, Bas, Droite, Croix

    Code pour avoir tous les Vêtements
    Carré, R2, Bas, Droite, Carré]]>     Admin Admin Fri, 31 Aug 2007 11:59:18 +0200 Fri, 31 Aug 2007 11:59:18 +0200 279     Need for Speed Underground 2 http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=278 Attention ! certains de ces codes ne fonctionnent que si vous recommencez une nouvelle carrière et pas pour les carrières en cours !
    Un signal sonore vous indique la validation du code.



    Code pour obtenir un bonus de départ :
    Gauche, Gauche, Droite, X, X, Droite, L, R

    Plus d'argent
    Haut, Haut, Haut, Gauche, R, R, R, Bas

    Un Hummer H2 en Course immédiate (apparaît dans la catégorie des voitures sponsors)
    Haut, Gauche, Haut, Haut, Bas, Gauche, Bas, Gauche

    D3 GTO
    Haut, Bas, Droite, Haut, Gauche, Bas, Droite, Droite

    Navigator Chingy
    Haut, Droite, Haut, Haut, Bas, Droite, Bas, Droite

    ShineStreet Lexus IS300
    Haut, Bas, Gauche, Haut, Gauche, Haut, Droite, Gauche

    Pack Street 1 de l'Atelier Performances
    L, R, L, R, Gauche, Gauche, Droite, Haut

    Pack Street 2 de L’Atelier Performances
    R, R, L, R, Gauche, Droite, Haut, Bas

    Visuels Niveau 1
    R, R, Haut, Bas, L, L, Haut, Bas

    Visuels niveau 2
    L, R, Haut, Bas, L, Haut, Haut, Bas

    Burger King Vinyl
    Haut, Haut, Haut, Haut, Bas, Haut, Haut, Gauche]]>     Admin Admin Fri, 31 Aug 2007 11:58:04 +0200 Fri, 31 Aug 2007 11:58:04 +0200 278     Les SIMS 2 http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=277 L1, R1, Haut, Croix , R2.
    Si le code est bien entré, le gnôme apparaît sur le trottoir, près de la boîte aux lettres.
    Mettez ensuite le jeu en pause puis entrez l'un des codes de votre choix.
    Attention ! Vous devez impérativement cliquer sur le gnôme après avoir entré le code afin d'activer celui-ci.
    Une voix de femme se fera entendre pour vous confirmer l'activation de chaque code.


    Code pour avancer le temps de 6 heures :
    B, X, L, Haut, Bas

    Code pour obtenir de l'argent en plus :
    R, L, Noir, Droite, Gauche

    Code pour augmenter son niveau de compétence :
    Y, B, X, Noir, Gauche

    Code pour débloquer tous les terrains
    B, Blanc, Gauche, B, Haut, B

    Code pour avoir tous les objets :
    Blanc, B, Bas, Gauche, Haut

    Code pour avoir toutes les recettes :
    Noir, X, Haut, Bas, Droite, A

    Code pour avoir tous les Vêtements
    X, Noir, Bas, Droite, X

    Code pour que tous les besoins soient satisfaits :
    Haut, B, Haut, Droite, Blanc]]>     Admin Admin Fri, 31 Aug 2007 11:55:13 +0200 Fri, 31 Aug 2007 11:55:13 +0200 277     Configuration minimum pour que le jeu fonctionne http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=270
    Système d’exploitation : Windows® 2000/XP/Vista*
    Processeur : 1.3 GHz ou plus (Windows Vista requiert un processeur de 1.5 GHz au minimum)
    Mémoire RAM : 256 Mo RAM ou plus (Windows Vista requiert 512 Mo de mémoire RAM au minimum)
    Lecteur DVD : 8x ou plus
    Espace disque : 3.92 Go ou plus
    DirectX : Version 9.0C (inclus)
    Carte son : Compatible DirectX 9.0C
    Carte vidéo : 64 Mo ou plus**
    Jeu en réseau LAN : compatible TCP/IP; 2 joueurs
    Jeu internet multijoueurs : 512 Kbps ou plus rapide; 2 joueurs
    Jeu sur un seul ordinateur : 2 à 8 joueurs

    *Windows Vista requiert au minimum un processeur de 1.5 GHz ainsi que 512 Mo de RAM
    **Cartes vidéo compatibles : NVidia GeForce 3 (GeForce FX5500 pour Vista) ou supérieure ,ATI Radeon 8500 (Radeon 9500 pour Vista) ou supérieure, Intel 915/945/950 , Intel GMA 3000; S3 Graphics DeltaChrome S4, Chrome S27.Les cartes GeForce 4 MX ne sont pas compatibles; les cartes vidéo S3 ne sont pas compatibles avec ce jeu si vous utilisez Windows Vista.
    Les modèles de ces cartes graphiques pour ordinateur portable ne sont pas pris en charge.
    Direct 9.0C est inclus sur ce disque, il est possible qu'il nécessite les pilotes les plus récents pour votre carte graphique et votre carte son.
    Remarque: ce jeu utilise une technologie visant à empêcher la copie qui peut entraîner des problèmes avec certains lecteurs de CD-RW, DVD-ROM et DVD-RW.
    Pour accéder au service en ligne vous devez enregistrer ce jeu avec le code d'enregistrement d'utilsateur unique joint. Un seul utilisateur peut enregistrer le jeu.]]>     Admin Admin Mon, 27 Aug 2007 11:21:08 +0200 Mon, 27 Aug 2007 11:21:08 +0200 270     DVD rayé ou cassé http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=268 Garantie limitée

    Pour tous les jeux Electronic Arts, la garantie légale est appliquée.

    Cette garantie n'est pas applicable aux logiciels qui sont vendus "en l'état", ni dans le cas où le défaut résulte d'un mésusage, d'une utilisation excessive, d'un mauvais traitement (par exemple appararition de rayures sur le support, ou cd cassé), ou d'un numéro de série perdu. Dans ces cas précis, les conditions d'échange seront les mêmes que celles décrites pour le "Retour après la garantie".

    Retour après la garantie

    Pour remplacement de tout support après expiration de la période de garantie, dans la limite des stocks disponibles, envoyez celui-ci à l'adresse suivante :

    Service Consommateurs
    ELECTRONIC ARTS
    TSA 30211
    13859 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

    Joignez à votre envoi à la photocopie de la preuve d'achat, une description du défaut, vos coordonnées complètes et un chèque ou mandat de 10€ pour la version PC, de 15 € pour la version Console de salon, et de 20 € pour la version console portable (PSP, GBA, NDS, GBC), libellé à l'ordre d'Electronic Arts. Le tarif mentionné s'applique à la France métropolitaine et poura faire l'objet de modifications sans préavis.]]>     Admin Admin Mon, 27 Aug 2007 11:14:04 +0200 Mon, 27 Aug 2007 11:14:04 +0200 268     Fifa Street http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=267 Les codes indiqués ci-dessous ont un effet immédiat et sont donc visible dès qu'ils ont été saisis.

    Pour obtenir des mini joueurs :
    Maintenez les touches L1 + Triangle enfoncées, mettez le jeu en pause puis appuyez successivement sur les touches :
    Haut, Gauche, Bas, Bas, Droite, Bas, Haut, Gauche

    Pour obtenir des joueurs de taille normale :
    Maintenez les touches L1 + Triangle enfoncées, mettez le jeu en pause puis appuyez successivement sur les touches :
    Droite, Droite, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche

    Pour débloquer tous les vêtements et toutes les chaussures du jeu :
    Sur le menu principal maintenez les touches L1 + Triangle enfoncées puis appuyez successivement sur les touches :
    Droite, Droite, Gauche, Haut, Haut, Haut, Bas, Gauche


    ]]>     Admin Admin Thu, 09 Aug 2007 10:14:39 +0200 Thu, 09 Aug 2007 10:14:39 +0200 267     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=266 Les Sims Histoires d'Animaux » manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « Electronic arts » et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « Les Sims Histoires d'Animaux » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « Electronic arts » puis choisisse « Suprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux que« Les Sims Histoires d'Animaux » sont présent, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparait
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « Electronic arts »
    • Si « Les Sims Histoires d'Animaux » est le seul jeu présent, effacez le répertoire « Electronic arts »
    • Si d’autres jeux que « Les Sims Histoires d'Animaux » sont présents, n’effacez que le répertoire « Les Sims Histoires d'Animaux »

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « Electronic arts », cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « Sims Pet Stories» est présente, faites un clic droit sur le mot « Electronic arts » puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « Sims Pet Stories», faites un clic droit sur le mot « Sims Pet Stories» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Faites ensuite un clic droit sur la ligne « Sims Pet Stories» qui a un petit signe + situé devant (si vous cliquez sur ce signe +, apparaîtra une ligne marquée « ergc »), puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {A10DA03B-9048-48B4-00A2-A71153C3F886} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimez » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « Les Sims Histoires d'Animaux ». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:55:23 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:55:23 +0200 266     <![CDATA[Harry Potter et l'Ordre du Phénix]]> http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=265 Harry Potter et l'ordre du Phénix » manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « Electronic arts » et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « Harry Potter et l'ordre du Phénix » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « Electronic arts » puis choisisse « Suprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux qu’« Harry Potter et l'ordre du Phénix » sont présent, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparait
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « Electronic arts »
    • Si « Harry Potter et l'ordre du Phénix » est le seul jeu présent, effacez le répertoire « Electronic arts »
    • Si d’autres jeux qu’« Harry Potter et l'ordre du Phénix » sont présents, n’effacez que le répertoire « Harry Potter et l'ordre du Phénix »

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « Electronic arts », cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « Harry Potter and the Order of the Phoenix» est présente, faites un clic droit sur le mot « Electronic arts » puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « Harry Potter and the Order of the Phoenix», faites un clic droit sur le mot « Harry Potter and the Order of the Phoenix» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Faites ensuite un clic droit sur la ligne « Harry Potter and the Order of the Phoenix» qui a un petit signe + situé devant (si vous cliquez sur ce signe +, apparaîtra une ligne marquée « ergc »), puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {B69F28DF-CBB1-41B7-008A-210E4D0518FC} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimez » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « Harry Potter et l'ordre du Phénix ». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:43:20 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:43:20 +0200 265     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=264 Harry Potter et l'ordre du Phénix » manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « Electronic arts » et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « Harry Potter et l'ordre du Phénix » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « Electronic arts » puis choisisse « Suprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux qu’« Harry Potter et l'ordre du Phénix » sont présent, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparait
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « Electronic arts »
    • Si « Harry Potter et l'ordre du Phénix » est le seul jeu présent, effacez le répertoire « Electronic arts »
    • Si d’autres jeux qu’« Harry Potter et l'ordre du Phénix » sont présents, n’effacez que le répertoire « Harry Potter et l'ordre du Phénix »

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « Electronic arts », cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « Harry Potter and the Order of the Phoenix» est présente, faites un clic droit sur le mot « Electronic arts » puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « Harry Potter and the Order of the Phoenix», faites un clic droit sur le mot « Harry Potter and the Order of the Phoenix» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Faites ensuite un clic droit sur la ligne « Harry Potter and the Order of the Phoenix» qui a un petit signe + situé devant (si vous cliquez sur ce signe +, apparaîtra une ligne marquée « ergc »), puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {B69F28DF-CBB1-41B7-008A-210E4D0518FC} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimez » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « Harry Potter et l'ordre du Phénix ». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:41:13 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:41:13 +0200 264     Désinstallation manuelle du jeu http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=263 TIGER WOODS PGA TOUR 07 » manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « EA Sports» et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « TIGER WOODS PGA TOUR 07 » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « EA Sports» puis choisissez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux que « TIGER WOODS PGA TOUR 07 » sont présent, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparait
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « EA Sports »
    • Si « TIGER WOODS PGA TOUR 07 » est le seul jeu présent, effacez le répertoire « EA Sports»
    • Si d’autres jeux que« TIGER WOODS PGA TOUR 07 » sont présents, n’effacez que le répertoire « TIGER WOODS PGA TOUR 07 »

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « EA Sports», cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « TIGER WOODS PGA TOUR 07 » est présente, faites un clic droit sur le mot « EA Sports» puis sélectionnez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « TIGER WOODS PGA TOUR 07 », faites un clic droit sur le mot « TIGER WOODS PGA TOUR 07 » puis sélectionnez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {9AF46AB7-DD4C-4C74-00BC-A618C5BA1D4C} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimer » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « TIGER WOODS PGA TOUR 07 ». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:29:55 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:29:55 +0200 263     Désinstallation manuelle du jeu http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=262 FIFA 06 » manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « EA Sports» et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « FIFA 06 » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « EA Sports» puis choisisse « Suprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux que« FIFA 06» sont présent, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparait
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « EA Sports »
    • Si « FIFA 06» est le seul jeu présent, effacez le répertoire « EA Sports»
    • Si d’autres jeux que« FIFA 06» sont présents, n’effacez que le répertoire « FIFA 06»

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « EA Sports», cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « FIFA 06 » est présente, faites un clic droit sur le mot « EA Sports» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « FIFA 06», faites un clic droit sur le mot « FIFA 06» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {4DECFC9F-2310-4C02-009A-B6758306EF00} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimez » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « FIFA 06 ». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:28:04 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:28:04 +0200 262     Désinstallation manuelle du jeu http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=261 Le Parrain» manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « Electronic arts » et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « Le Parrain » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « Electronic arts » puis choisisse « Suprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux que « Le Parrain» sont présent, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparait
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « Electronic arts »
    • Si « Le Parrain» est le seul jeu présent, effacez le répertoire « Electronic arts »
    • Si d’autres jeux que« Le Parrain » sont présents, n’effacez que le répertoire « Le Parrain »

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « Electronic arts », cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « The Godfather The Game» est présente, faites un clic droit sur le mot « Electronic arts » puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « The Godfather The Game», faites un clic droit sur le mot « The Godfather The Game» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {1D2CF076-A63F-41A5-00A1-5924FADFAD9D} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimez » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « Le Parrain». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:26:57 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:26:57 +0200 261     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=260 Need For Speed Most Wanted» manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « EA Games» et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « Need For Speed Most Wanted» est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « EA Games » puis choisisse « Suprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux que« Need For Speed Most Wanted» sont présent, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparait
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « EA Games »
    • Si « Need For Speed Most Wanted» est le seul jeu présent, effacez le répertoire « EA Games»
    • Si d’autres jeux que« Need For Speed Most Wanted» sont présents, n’effacez que le répertoire « Need For Speed Most Wanted»

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « EA Games», cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « Need For Speed Most Wanted» est présente, faites un clic droit sur le mot « EA Games» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « Need For Speed Most Wanted», faites un clic droit sur le mot « Harry Potter et la coupe de feu » puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {A48B9CD8-C2BA-4EC9-0081-7260D238C7CF} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimez » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « Need For Speed Most Wanted». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:25:44 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:25:44 +0200 260     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=259 La Bataille pour la Terre du Milieu II» et les disques additionnels de cette gamme manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Faites un clic droit de souris sur la ligne « Electronic Arts » et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparu (attention! Faites supprimer uniquement si il n'y a que les jeux de la gamme "Bataille pour la Terre du Milieu 2"dans la liste. Si il y a d'autres jeux de la gamme Electronic Arts présents dans la liste, vous devez alors supprimer les lignes concernant les jeux de la gamme "Bataille pour la Terre du Milieu 2" ligne par ligne).
    • Si d’autres jeux que « La Bataille pour la Terre du Milieu II» sont présent, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparait
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « Electronic arts »
    • Faites un clic droit sur le répertoire « EA Games » et sélectionnez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparu (attention! Faites supprimer uniquement si il n'y a que ces jeux dans le répertoire. Si il y a d'autres jeux de la gamme Electronic Arts présents dans ce répertoire, vous devez alors supprimer les dossiers concernant les jeux de la série "Bataille pour la Terre du Milieu 2" un par un).

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « Electronic arts », cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « The Battle for Middle-earth II» est présente, faites un clic droit sur le mot « Electronic arts » puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « The Battle for Middle-earth II», faites un clic droit sur le mot « The Battle for Middle-earth II» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne correspondant aux jeux de la gamme "Bataille pour la Terre du Milieu 2" que vous avez installé sur votre ordinateur dont la liste est décrite ci-dessous :

    Bataille pour la Terre du Milieu 2 : {2A9F95AB-65A3-432c-8631-B8BC5BF7477A}

    L'avènement du Roi Sorcier : {B931FB80-537A-4600-00AD-AC5DEDB6C25B}

    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « La Bataille pour la Terre du Milieu II» puis le jeu « L'avènement du Roi Sorcier». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:24:24 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:24:24 +0200 259     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=258 Présentation
    Cette rubrique détaille comment supprimer le jeu complètement. A l'issue de cette procédure toutes les traces d'installation seront effacées. Le jeu pourra être considéré comme n'ayant jamais été installé sur l'ordinateur.
    Globalement cette procédure comprend trois phases :
    • Phase 1 : suppression des icones du jeu et de ses fichiers.
    • Phase 2 : suppression des entrées dans la Base de registre du système.
    • Phase 3 : suppression des sauvegardes et redémarrage de l'ordinateur.
    AVERTISSEMENTS :
    • Cette aide en ligne est conçue à partir de la version 1.41 avec Forces Spéciales, Euroforce, Forces Blindées.
    • Cette aide en ligne est applicable à Windows XP comme à Windows Vista.
    • Des changements incorrects dans l'éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur. Nous vous recommandons fortement de contacter le Service Consommateurs d'Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous. Electronic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une manipulation non-conforme aux instructions d'Electronic Arts.
    Phase 1

    Suppression des icones
    • Allez dans le menu "Démarrer" de Windows et sélectionnez "Tous les programmes".
    • Recherchez la ligne "EA GAMES" et positionnez le curseur de la souris dessus.
    • Faites un clic droit de souris sur "Battlefield 2" puis choisissez "Supprimer" dans le menu gris qui apparaît.


    • Confirmez la suppression


    • Si les icones du jeu apparaissent aussi sur votre Bureau, supprimez les en les glissant dans la Corbeille (pensez à vider la Corbeille).

    Suppression des fichiers
    • Sur le clavier, maintenez enfoncée la touche "Windows" (en bas à gauche du clavier) puis appuyez sur la touche "E".
    • L'Explorateur de Windows s'affiche. Cliquez avec le bouton droit sur l'icone du disque dur (C : ) et sélectionnez "Explorer".


    • Localisez le répertoire Programs Files (ou Programs pour Windows Vista), cliquez avec le bouton droit sur l'icone puis sélectionnez "Explorer".


    • Procédez de la même manière après avoir trouvé le répertoire "EA Games".


    • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le répertoire "Battlefield 2" et sélectionnez "Supprimer" dans le menu volant. Fermez ensuite la fenêtre de l'Explorateur Windows.


    Phase 2
    • Sur le clavier, maintenez enfoncée la touche "Windows" (en bas à gauche du clavier) puis appuyez sur la touche "R".
    • Dans la case saisissez "regedit" et validez. Prenez soin de maximiser la taille de la fenêtre afin d'avoir une vue d'ensemble correcte.


    • Vous aurez plusieurs clefs à supprimer dans la Base de registre de Windows. Vous pouvez vous reporter aux images suivantes comme guide visuel, dans un encadré vert sont indiqués les répertoires contenant les clefs un point orangé indique les clefs à supprimer. Gardez en mémoire que si vous possédez d'autres jeux Electronics Arts il est important de supprimer uniquement les clefs du jeu que vous souhaitez désinstaller.
      Pour supprimer une clef, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez "Supprimer" dans le menu volant.
      Voici la liste des 8 clefs à supprimer :
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DICE
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\EA GAMES\Battlefield 2
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\EA GAMES\Battlefield 2 Special Forces
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Electronic Arts\EA Core\Installed Games\EAGAMES\BF2-2006
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Electronic Arts\EA Games\Battlefield 2
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Electronic Arts\EA Games\Battlefield 2 Special Forces
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{04858915-9F49-4B2A-AED4-DC49A7DE6A7B}
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{0AC087CB-B437-4624-B7E3-693DA53934BB}




    Note : en bas de la fenêtre du regedit, dans la barre d'état, vous pourrez voir votre localisation au sein de la Base de registre

    Phase 3
    • Ouvrez le répertoire "Mes documents" (ou "Documents" pour Windows Vista), localisez le répertoire Battlefield 2, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez "Supprimer" dans le menu volant.


    • Redémarrez votre ordinateur.
    ]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:21:08 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:21:08 +0200 258     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=257 Les Sims Deluxe» et disques additionnels manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :

    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Faites un clic droit de souris sur la ligne « Maxis » et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparu
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files »
    • Faites un clic droit sur le répertoire « Maxis » et sélectionnez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparu

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peûvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe + surcoût éventuel selon opérateur) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « Maxis », cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « Maxis » est présente, faites un clic droit sur le mot « Maxis » puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « Maxis », faites un clic droit sur les dossiers concernant les Sims puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne correspondant aux jeux de la gamme des Sims que vous avez installé sur votre ordinateur dont la liste est décrite ci-dessous :

    Sims deluxe : {10798AE3-DCBB-43C3-9C93-C23512427E25}

    Sims surprise partie : {7D268154-7A31-40F2-9779-7A250914BB39}

    Sims et plus si affinités : {017E65B1-7484-461A-B16F-7C931166083B}

    Sims en vacances : {3D9231F6-A287-4222-9EBC-519BB206F590}

    Sims entre chiens et chats : {7C32C567-DC0F-4C80-B06C-7873850A2E06}

    Sims superstar : {1A7F8DF6-5A3E-4CDF-BC82-BE26B407E21B}

    Sims Abracadabra : {9A00D1BA-D03A-44E5-AF28-86A1F377DF61}

    • Supprimez chacune des lignes présentes dans votre registre en faisant un clic droit dessus puis en choisissant « Supprimez » dans le menu gris qui est apparaît à chaque fois
    • Fermez ensuite la fenêtre de l’éditeur du registre
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémmarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « Les Sims Deluxe» suivi des disques additionnels en votre possession. Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:19:58 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:19:58 +0200 257     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=256 Need for Speed Carbon » manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « Electronic arts » et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « Need for Speed Carbon » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « Electronic arts » puis choisisse « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux que « Need for Speed Carbon » sont présents, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparu
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « Electronic arts »
    • Si « Need for Speed Carbon » est le seul jeu présent, effacez le répertoire « Electronic arts »
    • Si d’autres jeux que« Need for Speed Carbon » sont présents, n’effacez que le répertoire « Need for Speed Carbon »

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « Electronic arts », cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « Need for Speed Carbon » est présente, faites un clic droit sur le mot « Electronic arts » puis sélectionnez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « Need for Speed Carbon », faites un clic droit sur le mot « Need for Speed Carbon » puis sélectionnez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {259C0ABB-A3B2-4D70-008F-BF7EE491B70B} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimer » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « Harry Potter et la coupe de feu ». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:16:49 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:16:49 +0200 256     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=255 Désinstallation manuelle du jeu, Comment faire ?

    La désinstallation manuelle de « Battlefield 2142 » s'effectue en trois étapes majeures :
    Etape 1 : suppression des éléments du jeu dans le gestionnaire de fichiers de Windows.
    Etape 2 : suppression des éléments du jeu dans la base de registre de Windows.
    Etape 3 : redémarrage de l'ordinateur.

    ATTENTION : Des changements incorrects dans l'éditeur du registre (Etape 2) peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de contacter le Service Consommateurs d'Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Electronic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une manipulation non-conforme aux instructions d'Electronic Arts.

    Etape 1/3

    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Tous les programmes ».
    • Recherchez la ligne « Electronic Arts » et positionnez le curseur de la souris dessus.
    • Si « Battlefield 2142 » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « Electronic arts » puis choisissez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît.



    • Si d’autres jeux que« Battlefield 2142 » sont présents, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparu.




    • Validez la demande de suppression, en cliquant sur "Oui".



    • Sur le clavier, maintenez enfoncée la touche "Windows" puis appuyez brèvement sur la touche "E".
    • L'explorateur de Windows s'affiche. Double-cliquez sur l'icône du disque dur (C : ).



    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « Electronic arts »
    • Si « Battlefield 2142 » est le seul jeu présent, effacez le répertoire « Electronic arts ».



    • Si d’autres jeux que « Battlefield 2142 » sont présents, n’effacez que le répertoire « Battlefield 2142 ».




    • Validez en cliquant sur "Oui".



    Etape 2/3

    Il faut ensuite aller dans la base de registre de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.


    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter ».



    • Saisissez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK ».



    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre.
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne.



    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE ».



    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « EA GAMES », cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « Battlefield 2142 » est présente, faites un clic droit sur le mot « EA GAMES » puis sélectionnez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît.



    • Si il y a d’autres lignes que « Battlefield 2142 », faites un clic droit sur le mot « Battlefield 2142 » puis sélectionnez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît.



    • Validez en cliquant sur "Oui".



    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft ».



    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant.
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows ».



    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant.
    • Recherchez la ligne {ED50ECE9-EC54-4C05-B5ED-EE4741A9F2EC} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimer » dans le menu gris qui est apparu.



    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre ».

    Etape 3/3

    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « Battlefield 2142 ». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:15:36 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:15:36 +0200 255     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=254
    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Faites un clic droit de souris sur la ligne « EA Games » et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparu (attention! Faites « Supprimer » uniquement si il n'y a que les jeux de la gamme « Sims 2 » dans la liste. Si il y a d'autres jeux de la gamme EA Games présents dans la liste, vous devez alors supprimer les lignes concernant les jeux de la gamme « Sims 2 » ligne par ligne).
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files »
    • Faites un clic droit sur le répertoire « EA Games » et sélectionnez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparu (attention! Faites « Supprimer » uniquement si il n'y a que ces jeux dans le répertoire. Si il y a d'autres jeux de la gamme Electronic Arts présents dans ce répertoire, vous devez alors supprimer les dossiers concernant les jeux de la série Sims 2 un par un).

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe + surcoût éventuel selon opérateur) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « Electronic Arts », cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « EA Games » est présente, faites un clic droit sur le mot « Electronic Arts » puis sélectionnez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « EA Games », faites un clic droit sur le mot « EA Games » puis sélectionnez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne correspondant aux jeux de la gamme des Sims que vous avez installé sur votre ordinateur dont la liste est décrite ci-dessous :

    Sims 2 : {6E7DD182-9FC6-4651-0095-2E666CC6AF35}

    Sims 2 Académie: {01521746-02A6-4A72-00BD-A285DF6B80C6}

    Sims 2 Nuit de Folie: {F7529650-B9DB-481B-0089-A2AC3C2821C1}

    Sims 2 La Bonne Affaire : {7B3577F5-1D82-4C9B-008B-69D026FD8BCA}

    Sims 2 Fun en Famille : {6BDD9CE6-D0A6-478A-BAD3-BA6945E89EB0}

    Sims 2 Animaux & Cie : {4817189D-1785-4627-A33C-39FD90919300}

    Sims 2 Kit Glamour : {9CDBC303-3EED-40b0-8E41-A7C65AA96C26}

    Sims 2 Jour de Fête : {EAA38532-7AD0-4f78-918A-4F4F02096ECE}

    Sims 2 Au fil des Saisons : {DFEF49D9-FC95-4301-99B9-2FB91C6ABA06}

    Sims 2 Quartier Libre : {87F6C83D-F949-4d14-B5CB-DC8C75F8932D}

    Sims 2 Kit Design Cuisine et Salle de bains : {6522C636-B04C-4333-9BEB-9E0C0B6350D6}

    • Supprimez chacune des lignes présentes dans votre registre en faisant un clic droit dessus puis en choisissant « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît à chaque fois
    • Fermez ensuite la fenêtre de l’éditeur du registre
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémmarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « Les Sims 2 » suivi des disques additionnels en votre possession. Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:13:37 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:13:37 +0200 254     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=253 Harry Potter et la coupe de feu » manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « Electronic arts » et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « Harry Potter et la coupe de feu » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « Electronic arts » puis choisisse « Suprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux qu’« Harry Potter et la coupe de feu » sont présent, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparait
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « Electronic arts »
    • Si « Harry Potter et la coupe de feu » est le seul jeu présent, effacez le répertoire « Electronic arts »
    • Si d’autres jeux qu’« Harry Potter et la coupe de feu » sont présents, n’effacez que le répertoire « Harry Potter et la coupe de feu »

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « Electronic arts », cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « Harry Potter and the Goblet of Fire» est présente, faites un clic droit sur le mot « Electronic arts » puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « Harry Potter and the Goblet of Fire», faites un clic droit sur le mot « Harry Potter and the Goblet of Fire» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {9799BD05-5F89-484C-008E-F50592F53440} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimez » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « Harry Potter et la coupe de feu ». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Tue, 07 Aug 2007 10:00:48 +0200 Tue, 07 Aug 2007 10:00:48 +0200 253     Désinstallation manuelle du jeu http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=252 FIFA 07 » manuellement, veuillez suivre les indications suivantes :


    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « EA Sports» et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « FIFA 07 » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « EA Sports» puis choisissez «Suprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux que« FIFA 07 » sont présent, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparait
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « EA Sports »
    • Si « FIFA 07 » est le seul jeu présent, effacez le répertoire « EA Sports»
    • Si d’autres jeux que« FIFA 07 » sont présents, n’effacez que le répertoire « FIFA 07 »

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « EA Sports», cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « FIFA 07 » est présente, faites un clic droit sur le mot « EA Sports» puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « FIFA 07 », faites un clic droit sur le mot « FIFA 07 » puis sélectionnez « Supprimez » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {44C06FEB-C350-4437-00AE-4A9901DACC5F} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimez » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « FIFA 07 ». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Mon, 06 Aug 2007 17:03:46 +0200 Mon, 06 Aug 2007 17:03:46 +0200 252     La désinstallation automatique du jeu ne fonctionne pas http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=251

    • Allez dans le menu « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Programmes »
    • Recherchez la ligne « Electronic arts » et positionnez le curseur de la souris dessus. Si « Command & Conquer 3 Les guerres du Tibérium » est le seul jeu présent, faites un clic droit de souris sur le mot « Electronic arts » puis choisissez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît.
    • Si d’autres jeux que« Command & Conquer 3 Les guerres du Tibérium » sont présents, faites un clic droit de souris sur la ligne du jeu et choisissez « Supprimer » dans le petit menu gris qui est apparu
    • Validez la demande de suppression
    • Allez ensuite sur le bureau de Windows puis double-cliquez sur l’icône « Poste de travail »
    • Double-cliquez sur l’icône du disque dur (C : )
    • Double-cliquez sur le répertoire « Program files » puis sur le répertoire « Electronic arts »
    • Si « Command & Conquer 3 Les guerres du Tibérium » est le seul jeu présent, effacez le répertoire « Electronic arts »
    • Si d’autres jeux que« Command & Conquer 3 Les guerres du Tibérium » sont présents, n’effacez que le répertoire « Command & Conquer 3 Les guerres du Tibérium »

    Il faut ensuite aller dans la base de registres de Windows afin d’enlever toutes les clés qui se rapportent au jeu.

    Attention !!!! Des changements incorrects dans l’éditeur du registre peuvent entraîner de graves dysfonctionnements de votre ordinateur.
    Nous vous recommandons fortement de nous contacter le Service Consommateurs d’Electronic Arts France au 0890 560 560 (0.15 euro/minute depuis un poste fixe) si vous ne comprenez pas les manipulations décrites ci-dessous.
    Elecrtonic Arts décline toute responsabilité dans le cas ou vous effectueriez une mauvaise manipulation non-conforme aux instructions d’Electronic Arts.

    • Une fois le répertoire supprimé, retournez dans le menu « Démarrer » de Windows puis sélectionnez la ligne « Exécuter »
    • Tapez « regedit » dans la ligne prévue à cet effet puis cliquez sur « OK »
    • Une fenêtre intitulée « Éditeur du registre » s’ouvre
    • En haut à gauche de cette fenêtre se trouve une ligne intitulée « HKEY_LOCAL_MACHINE ». Cliquez sur le signe + situé devant cette ligne
    • Dans la nouvelle liste qui est apparue, cliquez sur le signe + situé devant « SOFTWARE »
    • Dans la nouvelle liste, vous allez trouver une ligne « Electronic arts », cliquez sur le signe + qui est devant
    • Si seule la ligne « Command & Conquer 3 » est présente, faites un clic droit sur le mot « Electronic arts » puis sélectionnez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît
    • Si il y a d’autres lignes que « Command & Conquer 3 », faites un clic droit sur le mot « Command & Conquer 3 » puis sélectionnez « Supprimer » dans le menu gris qui apparaît
    • Cliquez ensuite sur le signe + situé devant le mot « Microsoft »
    • Recherchez le mot « Windows » dans la nouvelle liste puis cliquez sur le signe + situé devant
    • Cliquez sur le + situé devant « Current version » juste en dessous de « Windows »
    • Recherchez la ligne « Uninstall » dans la nouvelle liste et cliquez sur le + situé devant
    • Recherchez la ligne {B0C30E93-D3D9-4F04-A2AC-54749B573275} faites un clic droit de souris dessus puis choisissez « Supprimer » dans le menu gris qui est apparu
    • Fermez la fenêtre « Éditeur du registre »
    • Videz la corbeille, faites un scandisk suivi d’une défragmentation
    • Redémarrez votre ordinateur puis réinstallez votre jeu « Command & Conquer 3 Les guerres du Tibérium ». Vous n’avez pas besoin d’enregistrer à nouveau votre jeu si vous l’avez déjà enregistré lors de la précédente installation.]]>     Admin Admin Mon, 06 Aug 2007 17:00:57 +0200 Mon, 06 Aug 2007 17:00:57 +0200 251     Je ne peux pas accéder à certains jeux en ligne http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=250 http://pogo.fr et vous ne pouvez accéder à certains jeux en ligne.

    Certains jeux ne sont jouables en ligne que si vous utilisez Internet Explorer, vous ne pourrez y accéder si vous utilisez Mozilla.
    ]]>     Admin Admin Tue, 03 Jul 2007 16:28:57 +0200 Tue, 03 Jul 2007 16:28:57 +0200 250     Je ne peux pas accéder à POGO en français http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=249 http://www.pogo.com et lorsque vous voulez accéder au site français http://www.pogo.fr en utilisant vos identifiants, vous êtes automatiquement redirigé vers le site américain.

    Ne vous inquiétez pas, ce renvoi vers le site américain est tout à fait normal.

    Il est simplement dû au fait que seul le site américain peut vous proposer d'accéder au club POGO.
    Le club POGO n'est pas encore accessible depuis le site français de POGO.

    Le seul moyen d'accéder au site POGO français si vous êtes déjà possesseur d'un compte club POGO, est de vous créer un nouveau compte depuis le site français de POGO, en cliquant sur le lien suivant : http://fr.pogo.com/action/pogo/lightregview.do.
    Remplissez alors les champs indiqués pour ouvrir votre compte POGO gratuitement.]]>     Admin Admin Tue, 03 Jul 2007 16:24:29 +0200 Tue, 03 Jul 2007 16:24:29 +0200 249     Comment protéger mon compte POGO http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=248
    Mais protégeons tout d'abord votre compte. Quelques étapes très simples suffisent à protéger le mot de passe de votre compte et à garantir qu'il ne sera ni deviné, ni volé.

    • Choisissez un mot de passe composé de chiffres et de lettres : il sera ainsi plus difficile de le retrouver au hasard.
      Il n'est pas judicieux de choisir le prénom de vos enfant ni la race de votre animal de compagnie, car quelqu'un d'autre pourrait accéder à votre compte après avoir deviné ce mot de passe (si vous en avez parlé lors d'une discussion en ligne, par exemple).
    • Ne révélez jamais votre mot de passe, à qui que ce soit, pour quelque raison que ce soit.
      N'oubliez pas qu'aucun représentant de Pogo ne vous demandera jamais votre mot de passe. Celui-ci ne concerne que vous.
      Il est même déconseillé de dévoiler votre mot de passe aux membres de votre famille, car les enfants pourraient sans le vouloir dilapider vos jetons précieusement gagnés au poker ou à habiller votre Mini. Et si vos enfants adorent Pogo, vous pouvez envisager de leur créer un compte et de superviser leurs parties.
    • Assurez-vous que l'adresse e-mail de votre compte est bien correcte et prenez l'habitude de la confirmer de temps en temps.
      Ne la remplacez jamais par une autre dictée par un tiers. Ce dernier pourrait l'utiliser pour obtenir votre mot de passe et accéder ainsi à votre compte.
    • Prenez garde aux fichiers que vous téléchargez !
      Même le téléchargement le plus innocent peut contenir, en effet, des enregistreurs de frappe ou autres logiciels malveillants (malware), tels que des logiciels espions ou des virus à même de dérober les mots de passe, et pas uniquement ceux de Pogo ! Soyez tout particulièrement attentifs aux téléchargements spécifiques à Pogo, mais ne provenant pas du site Pogo.com, les logiciels de pari et les programmes de triche (qui ne sont de toute façon pas autorisés sur Pogo.com et peuvent conduire à la perte de vos prix ou même à une fermeture de votre compte).
    Respectées, ces consignes permettront de mieux protéger votre compte Pogo et d'être sûr qu'il ne servira à rien d'autre qu'à vous divertir.


    Voici quelques renseignements sur certaines fraudes déjà utilisées pour voler le mot de passe et/ou les comptes des joueurs. Ce ne sont toutefois que des exemples et la liste proposée n'est pas exhaustive. D'une manière générale, si quelqu'un vous propose des jetons ou du temps gratuits, faites preuve de logique. Si cela paraît trop beau pour être vrai, c'est probablement que ça l'est ! Toute offre officielle émanant de Pogo figurera sur notre site et un lien vous permettra d'y accéder depuis la page principale ou une partie sponsorisée.
    • Fraude du type “Pogo ne laisse pas voir votre mot de passe lors des discussions en ligne" :
      Un joueur, peut-être même quelqu'un figurant dans votre liste d'amis, vous envoie un message et vous demande de discuter en ligne privée avec lui. Il vous dit ensuite que Pogo masque systématiquement votre mot de passe lors de sa saisie de façon à ne pas vous le faire voler. Il dit ensuite quelque chose comme "Regarde, mon mot de passe est *******”. Ceci n'est pas une fonctionnalité de Pogo, et si vous saisissez votre mot de passe au cours de la discussion, l'autre joueur en aura connaissance et pourra pénétrer dans votre compte.
    • Fraudes du type "C'est gratuit et c'est pour vous..." :
      Un joueur vous propose des jetons, des vignettes ou du temps de jeu gratuits si vous remplacez l'e-mail (ou le mot de passe) de votre compte par une autre adresse e-mail (ou un autre mot de passe) transmise à ce joueur. Le filou utilise alors l'adresse modifiée pour obtenir des mots de passe et voler des comptes, ou utiliser le mot de passe volé pour prendre le contrôle de certains comptes.
    • Fraude du type "Je vais gagner des vignettes pour vous (gratuitement ou non) :
      Méfiez-vous des services vous promettant de gagner des vignettes pour vous (gratuitement ou non), car ils demandent tous votre mot de passe. Ne le dévoilez pas, car ces "services" sont en fait des joueurs mal intentionnés cherchant à voler des mots de passe et donc des comptes.
    ]]>     Admin Admin Tue, 03 Jul 2007 16:12:04 +0200 Tue, 03 Jul 2007 16:12:04 +0200 248     <![CDATA[Message d'erreur concernant un module de sécurité]]> http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=246 Si au lancement du jeu apparaît un message d'erreur contenant le code 6000, 7000 ou tout autre nombre, et faisant état d'un problème concernant un module de sécurité, alors suivez les instructions ci-dessous.

    Un outil spécifique pour l'analyse des dysfonctionnements a été mis au point par SecuROM™. Les informations contenus dans le fichier d'analyse sont compressées et cryptées pour garantir leur confidentialité.
    Voici le descriptif pour recueillir les informations sur le dysfonctionnement afin de nous les faire parvenir :

    1. Assurez-vous que le DVD original de Harry Potter et l'Ordre du Phénix est bien dans le lecteur.

    2. Cliquez sur le lien suivant : DiagnostiqueHP.zip puis cliquez sur le bouton "Enregistrer" afin de télécharger le fichier qui exécutera un diagnostique du système de protection du jeu.

    3. Si vous ne possédez pas le logiciel Winzip :
    Rendez-vous sur Internet et faites une recherche en tapant "Winzip". Vous trouverez alors plusieurs sites vous permettant de télécharger ce logiciel.
    Installez ensuite Winzip puis passez à l'étape 4.
    (Attention ! Winzip n'est pas un logiciel gratuit et vous pourrez donc télécharger une version d'évaluation, c'est-à-dire une version limitée dans le temps
    pour une utilisation gratuite. Rien ne vous oblige à acheter ce produit après utilisation, sauf si vous dépassez la durée de la version d'évaluation.
    Nous vous conseillons donc de désinstaller Winzip après avoir décompressé le fichier DiagnostiqueHP.bat).

    4. Si vous possédez le logiciel Winzip :
    Double-cliquez sur le fichier téléchargé. Dans la fenêtre Winzip qui s'est ouverte, sélectionnez le fichier DiagnostiqueHP.bat puis cliquez sur le bouton "Extraire".

    5. Double-cliquez sur le fichier DiagnostiqueHP.bat. Une fenêtre vous informant sur le fonctionnement de ce programme s'ouvre. Cliquez sur le bouton OUI
    pour poursuivre le déroulement de la procédure.

    6. Une fois le programme terminé, une nouvelle fenêtre vous informe que les informations ont été recueillies et stockées dans le fichier "C:\AnalysisLog.sr0".

    7. Faites parvenir ce fichier à Electronic Arts par le biais du formulaire de contact que vous trouverez en cliquant sur ce lien : Formulaire de contact


    SecuROM™ vous informe que le fichier AnalysisLog.sr0 ne contient aucune information personnelle.
    Ce fichier ne contient que des données concernant le programme SecuROM™, et qui seront analysées pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre jeu.
    ]]>     Admin Admin Wed, 27 Jun 2007 11:02:26 +0200 Wed, 27 Jun 2007 11:02:26 +0200 246     Configuration minimum pour que le jeu fonctionne http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=245 Harry Potter et l'Ordre du Phénix fonctionne :


    • Système d'exploitation :
    Windows XP, Windows 2000, Windows Vista*

    • Processeur :
    1.3 GHz ou plus rapide
    *2.0 GHz recquis pour Windows Vista

    • Mémoire RAM :
    256 Mo ou plus
    *512 Mo pour Windows Vista

    • Lecteur DVD :
    Lecteur DVD 12x ou plus

    • Espace disque :
    1.9 Go minimum d'espace libre

    • Carte graphique :
    DirectX 9.0c,
    64 Mo ou plus**

    • Son :
    Carte son compatible DirectX 9.0c

    • Direct X :
    Version 9.0c

    • Jeu multijoueurs sur un seul ordinateur :
    2 à 4 joueurs sur un PC

    *Windows Vista requires a 2.0 GHz processor and 512 MB RAM.
    **Composants graphiques pris en charge :     NVIDIA GeForce3 ou plus récent (série GeForce MX non supportée); ATI Radeon 8500 ou plus récent; Intel 915, 945/950, GMA 3000; S3 DeltaChrome, S4 Nitro, S8, GammaChrome S18 Pro. Les versions pour ordinateur portable de ces composants ne sont pas prises en charge.
    DirectX 9.0c est inclus sur ce disque et peut nécessiter les derniers pilotes pour votre carte vidéo et votre carte son.
    Avertissement :
    Ce jeu utilise une technologie visant à empêcher la copie qui peut entrer en conflit avec certains lecteurs de CD-RW, DVD-ROM et DVD-RW.

    ]]>     Admin Admin Tue, 12 Jun 2007 11:36:45 +0200 Tue, 12 Jun 2007 11:36:45 +0200 245     Rugby 08 - Numéro de série perdu http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=244
  • Vous avez un compte Electronic Arts
  • Vous n'avez pas de compte Electronic Arts
    • Si vous avez créé un compte Electronic Arts et que vous avez enregistré votre jeu, alors vous avez la possibilité d'avoir accès à votre numéro de série. Veuillez suivre les indications décritent ci-dessous:
      Vous devez vous rendre sur le site internet www.electronicarts.fr puis
      remplir les champs Nom de membre et Mot de passe placés dans la partie ENREGISTREZ-VOUS! située dans la partie supérieure gauche de la page.
      Cliquez ensuite sur le bouton Connexion. Une fois identifié, cliquez sur le bouton Mon compte. Une nouvelle fenêtre s'ouvre où vous devez saisir à nouveau votre mot de passe puis cliquer sur le bouton OK.
      Dans la nouvelle fenêtre, vous devez cliquer sur l'onglet Mes jeux en haut à droite. Vous avez alors accès à tous les jeux Electronic Arts que vous avez enregistrés, les codes de vos jeux y sont répertoriés.
    • Lorsque vous n'avez pas enregistré votre jeu Electronic Arts sur un compte, vous devez suivre les indications de la garantie limitée décrites ci-dessous:

      Garantie limitée

      Pour tous les jeux Electronic Arts, la garantie légale est appliquée.

      Cette garantie n'est pas applicable aux logiciels qui sont vendus "en l'état", ni dans le cas où le défaut résulte d'un mésusage, d'une utilisation excessive, d'un mauvais traitement (par exemple appararition de rayures sur le support, ou cd cassé), ou d'un numéro de série perdu. Dans ces cas précis, les conditions d'échange seront les mêmes que celles décrites pour le "Retour après la garantie".

      Retour après la garantie

      Pour remplacement de tout support après expiration de la période de garantie, dans la limite des stocks disponibles, envoyez celui-ci à l'adresse suivante :

      Service Consommateurs
      ELECTRONIC ARTS
      TSA 30211
      13859 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

      Joignez à votre envoi à la photocopie de la preuve d'achat, une description du défaut, vos coordonnées complètes et un chèque ou mandat de 10€ pour la version PC, de 15 € pour la version Console de salon, et de 20 € pour la version console portable (PSP, GBA, NDS, GBC), libellé à l'ordre d'Electronic Arts. Le tarif mentionné s'applique à la France métropolitaine et pourra faire l'objet de modifications sans préavis.
    ]]>     Admin Admin Tue, 12 Jun 2007 10:46:37 +0200 Tue, 12 Jun 2007 10:46:37 +0200 244     Rugby 08 - DVD rayé ou cassé http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=243 Garantie limitée

    Pour tous les jeux Electronic Arts, la garantie légale est appliquée.

    Cette garantie n'est pas applicable aux logiciels qui sont vendus "en l'état", ni dans le cas où le défaut résulte d'un mésusage, d'une utilisation excessive, d'un mauvais traitement (par exemple appararition de rayures sur le support, ou cd cassé), ou d'un numéro de série perdu. Dans ces cas précis, les conditions d'échange seront les mêmes que celles décrites pour le "Retour après la garantie".

    Retour après la garantie

    Pour remplacement de tout support après expiration de la période de garantie, dans la limite des stocks disponibles, envoyez celui-ci à l'adresse suivante :

    Service Consommateurs
    ELECTRONIC ARTS
    TSA 30211
    13859 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

    Joignez à votre envoi à la photocopie de la preuve d'achat, une description du défaut, vos coordonnées complètes et un chèque ou mandat de 10€ pour la version PC, de 15 € pour la version Console de salon, et de 20 € pour la version console portable (PSP, GBA, NDS, GBC), libellé à l'ordre d'Electronic Arts. Le tarif mentionné s'applique à la France métropolitaine et poura faire l'objet de modifications sans préavis.]]>     Admin Admin Tue, 12 Jun 2007 10:45:41 +0200 Tue, 12 Jun 2007 10:45:41 +0200 243     Patch 1.04 http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=242
    Ce nouveau patch propose une correction pour favoriser la compatibilité du jeu avec Windows Vista.

    Pour télécharger ce patch, cliquez sur ce lien : Patch 1.04 (taille du patch 28.6 Mo).
    Double-cliquez ensuite sur le fichier appelé "France.zip". Décompressez le fichier nommé "patch_1.2_1.3_1.4.exe", puis double-cliquez dessus, celui-ci s'installera automatiquement.]]>     Admin Admin Tue, 12 Jun 2007 10:35:36 +0200 Tue, 12 Jun 2007 10:35:36 +0200 242     DVD rayé ou cassé http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=241 Garantie limitée

    Pour tous les jeux Electronic Arts, la garantie légale est appliquée.

    Cette garantie n'est pas applicable aux logiciels qui sont vendus "en l'état", ni dans le cas où le défaut résulte d'un mésusage, d'une utilisation excessive, d'un mauvais traitement (par exemple appararition de rayures sur le support, ou cd cassé), ou d'un numéro de série perdu. Dans ces cas précis, les conditions d'échange seront les mêmes que celles décrites pour le "Retour après la garantie".

    Retour après la garantie

    Pour remplacement de tout support après expiration de la période de garantie, dans la limite des stocks disponibles, envoyez celui-ci à l'adresse suivante :

    Service Consommateurs
    ELECTRONIC ARTS
    TSA 30211
    13859 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

    Joignez à votre envoi à la photocopie de la preuve d'achat, une description du défaut, vos coordonnées complètes et un chèque ou mandat de 10€ pour la version PC, de 15 € pour la version Console de salon, et de 20 € pour la version console portable (PSP, GBA, NDS, GBC), libellé à l'ordre d'Electronic Arts. Le tarif mentionné s'applique à la France métropolitaine et poura faire l'objet de modifications sans préavis.]]>     Admin Admin Tue, 12 Jun 2007 10:27:00 +0200 Tue, 12 Jun 2007 10:27:00 +0200 241     Numéro de série perdu http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=240
  • Vous avez un compte Electronic Arts
  • Vous n'avez pas de compte Electronic Arts
    • Si vous avez créé un compte Electronic Arts et que vous avez enregistré votre jeu avant septembre 2007, vous avez alors la possibilité d'avoir accès à votre numéro de série. Veuillez cliquer sur le lien situé ci-dessous puis entrez vos identifiants de compte EA lorsque vous avez créé ce compte.

      Cliquez ici !
      Dans la nouvelle fenêtre, vous devez cliquer sur l'onglet Mes jeux en haut à droite. Vous avez alors accès à tous les jeux Electronic Arts que vous avez enregistrés, les codes de vos jeux y sont répertoriés.
    • Lorsque vous n'avez pas enregistré votre jeu Electronic Arts sur un compte, vous devez suivre les indications de la garantie limitée décrites ci-dessous:

      Garantie limitée

      Pour tous les jeux Electronic Arts, la garantie légale est appliquée.

      Cette garantie n'est pas applicable aux logiciels qui sont vendus "en l'état", ni dans le cas où le défaut résulte d'un mésusage, d'une utilisation excessive, d'un mauvais traitement (par exemple apparition de rayures sur le support, ou cd cassé), ou d'un numéro de série perdu. Dans ces cas précis, les conditions d'échange seront les mêmes que celles décrites pour le "Retour après la garantie".

      Retour après la garantie

      Pour remplacement de tout support après expiration de la période de garantie, dans la limite des stocks disponibles, envoyez celui-ci à l'adresse suivante :

      Service Consommateurs
      ELECTRONIC ARTS
      TSA 30211
      13859 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

      Joignez à votre envoi à la photocopie de la preuve d'achat, une description du défaut, vos coordonnées complètes et un chèque ou mandat de 10€ pour la version PC, de 15 € pour la version Console de salon, et de 20 € pour la version console portable (PSP, GBA, NDS, GBC), libellé à l'ordre d'Electronic Arts. Le tarif mentionné s'applique à la France métropolitaine et poura faire l'objet de modifications sans préavis.
    ]]>     Admin Admin Mon, 11 Jun 2007 16:33:04 +0200 Mon, 11 Jun 2007 16:33:04 +0200 240     Configuration minimum pour que le jeu fonctionne http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=239 Harry Potter et l'Ordre du Phénix fonctionne :


    • Système d'exploitation :
    Windows XP, Windows Vista

    • Processeur :
    1.6 GHz ou plus rapide

    • Mémoire RAM :
    256 Mo ou plus

    • Lecteur DVD :
    Lecteur DVD 10x ou plus

    • Espace disque :
    5 Go minimum d'espace libre

    • Carte graphique :
    32 Mo* ou plus

    • Son :
    Carte son compatible DirectX 9.0c

    • DirectX :
    Version 9.0c

    *Composants graphiques pris en charge: NVIDIA GeForce2 ou plus récent; ATI Radeon 7000 ou plus récent. Les version pour ordinateur portable de ces composants ne sont pas prises en charge.
    DirectX 9.0C est inclus sur le disque et peut nécessiter de télécharger les pilotes de la carte graphique et de la carte son.

    Avertissement :
    Ce jeu utilise une technologie visant à empêcher la copie qui peut entrer en conflit avec certains lecteurs de CD-RW, DVD-ROM et DVD-RW.


    ]]>     Admin Admin Mon, 11 Jun 2007 16:29:45 +0200 Mon, 11 Jun 2007 16:29:45 +0200 239     Patch 1.05 http://fr-techsupport.ea.com/index.php?showtopic=238
    Il vous suffit de cliquer ICI pour le télécharger. Il suffit ensuite de double-cliquer sur le fichier téléchargé pour que celui-ci s'installe automatiquement.

    Ce patch corrige des éléments techniques et équilibre le gameplay, notamment entre les factions.

    Ce patch est indispensable pour jouer sur internet.]]>     Admin Admin Mon, 11 Jun 2007 09:30:26 +0200 Mon, 11 Jun 2007 09:30:26 +0200 238