Problèmes suite à l'installation du patch 1.04

Cette discussion est consacrée à la résolution des problèmes liés au patch 1.04. Merci de poster ici des contributions concernant uniquement le patch 1.04.



Après l’installation de ce patch, je reçois le message d’erreur « Microsoft Visual C++ Runtime Library Runtime Error » en lançant Spore. Que faire ?
Supprimez ou renommez vos fichiers preferences.prop et login.prop du dossier AppData, puis relancez le jeu. Cliquez ici pour connaître la procédure d’accès à votre dossier de préférences et pour plus d’informations : http://fr.sporeforum.eaeurope.eu/p/732/3113.aspx#3113



Après l’installation de ce patch, le message « Bad_Data » apparaît pour les nouvelles planètes et constellations.
Les développeurs de Maxis sont au courant de ce problème, ils travaillent à fournir une solution, dans les meilleurs délais.



L’écran de mise à jour de la base des contenus se fige
En fonction de l’ordinateur que vous utilisez, cet écran peut mettre plusieurs minutes à s’afficher. N’utilisez pas la combinaison CTRL+ALT+SUPPR pour fermer Spore pendant ce processus. Laissez le processus se dérouler aussi longtemps que nécessaire. Cette mise à jour se fait en une seule fois et ne se lancera pas au prochain lancement de Spore dans la mesure où elle se déroule complètement.



Comment télécharger le patch à l’aide d’EADM (EA Download Manager) ?
Le logiciel client EADM est indispensable pour télécharger et installer le patch, sans quoi vous ne verrez pas le patch dans la liste du menu d’EADM. Il suffit d’installer EADM sur votre ordinateur et de lancer Spore. Spore procède au lancement automatique d’EADM. Puis, alors que les deux programmes sont exécutés simultanément, vous serez invité à procéder au téléchargement et à l’installation du patch.



EA Download Manager est installé sur mon système mais on ne me propose pas le patch 1.04
Vérifiez que votre logiciel pare-feu n’empêche pas le fonctionnement d’EADM. N’hésitez pas à le désactiver le temps que le patch soit téléchargé, ou bien réinstallez EA Download Manager pour disposer à coup sûr de la dernière version : http://files.ea.com/downloads/eacore/eadm-installer.exe



Un problème survient lors de l’installation du patch
Faites un clic-droit et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur une fois le téléchargement effectué, et ce même si vous utilisez EA Download Manager. Voici le chemin du patch : C:\ProgramData\Electronic Arts\EADM\cache\{ Anonymous }, et le fichier se nomme spore_dd_patch_all_v4.exe Faites un clic-droit sur le fichier patch et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.



Echec du processus de téléchargement du patch
Résolution possible en procédant comme suit :
Aller dans C:\Program Files\Electronic Arts\EADM\ et créer un dossier cache.
Aller dans les options d’EADM et remplacer le chemin de téléchargement par celui-ci : C:\Program Files\Electronic Arts\EADM\cache\
Lancer à nouveau le téléchargement vers ce nouvel emplacement.



Impossible d’ouvrir un nouveau fichier
Ceci peut avoir pour cause un espace libre insuffisant sur le disque dur. Vous serez peut-être amené à libérer jusqu’à 6 Go pour permettre l’installation du patch.



Fichier Patch non valide
Si cela se produit, essayez de télécharger à nouveau le patch depuis un site web sans utiliser EADM pour vérifier que le fichier n’est pas corrompu. En cas d’échec, le patch ne fonctionnera pas si vous n’aviez pas à l’origine installé SPORE à l’emplacement proposé par défaut. Il n’existe à ma connaissance pas d’autre méthode qu’une désinstallation/ré-installation à l’emplacement proposé par défaut.



Le répertoire de mise à jour n’existe pas
Cette erreur affecte généralement les utilisateurs de Vista. Faites un clic-droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur pour que le patch s’installe correctement. Si vous avez utilisé EADM, le patch se trouvera dans le dossier C:\ProgramData\Electronic Arts\EADM\cache\{ Anonymous }
Le nom du fichier est : spore_dd_patch_all_v4.exe



Ancien fichier non trouvé
Résolu : ceci peut être dû à une modification manuelle des fichiers .txt de configuration. Récupérez-les depuis le disque et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, postez un message ici. Les fichiers de configuration se trouvent ici : Program Files\Electronic Arts\Spore\Data\Config



Aucune version de SPORE n’a été détectée avant l’installation du patch.
Le patch ne peut pas fonctionner si SPORE n’a pas été installé à l’emplacement proposé par défaut. Il n’existe à ma connaissance pas d’autre méthode qu’une désinstallation/ré-installation à l’emplacement proposé par défaut.



Echec de l’identification après installation du patch
Essayez d’abord de vous identifier en utilisant le format « deux points » comme suit :
email@email.com : identifiant
par exemple :
myemail@yahoo.com: kaliena

Si cela ne fonctionne toujours pas, effacez le fichier login.prop, pour que Spore vous demande de saisir à nouveau votre identifiant Spore et votre mot de passe, à la suite de quoi vous pouvez lui indiquer de sauvegarder de nouveau cette information.
Allez dans le répertoire Spore :

Sous Vista
C:\Users\(votre nom)\AppData\Roaming\SPORE\Preferences\

In Windows XP
C:\Documents and Settings\(votre nom)\Application Data\SPORE\Preferences\

Mac
Users\votre nom \Library\Preferences\SPORE Preferences\p_drive\User\Application Data\Spore\

Effacez les fichiers .prop que vous voyez dans ce dossier, tel que Login.prop et preferences.prop (qui se trouvent dans le dossier \Preferences. Ils seront automatiquement recréés par Spore la prochaine fois que vous lancerez le jeu.
Le premier démarrage de Spore peut être un peu plus long que d'habitude après l'installation des patchs, et c'est normal. Laissez faire le jeu et l'ordinateur, même si l'écran semble figé.

Lorsque vous aurez terminé les modifications, pensez à remettre vos dossiers en "cachés" pour éviter des erreurs de manipulations plus tard... []


Si vous avez essayé les méthodes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à installer le patch, vous devrez peut-être désinstaller et ré-installer Spore, puis appliquer le patch à nouveau.
Sauvegardez vos données de jeu et le dossier My Spore Creations avant de procéder à la désinstallation.

Comment puis-je télécharger de nouveau des objets que j’ai achetés dans Les Sims 3 Store ?

QuestionComment puis-je télécharger de nouveau des objets que j’ai achetés dans Les Sims 3 Store ?

Réponse
Vous pouvez télécharger les objets que vous avez achetés dans Les Sims 3 Store autant de fois que nécessaire en suivant les étapes ci-dessous :
• Connectez-vous à votre compte LesSims3.fr
• Dans le menu déroulant Ma page, sélectionnez Mon compte.
• Cliquez sur le lien Informations du compte Store.
• Cliquez sur l’élément de menu Historique des achats dans le panneau de navigation en bas à gauche.
Vous devriez désormais voir tous les objets que vous avez achetés avec le compte auquel vous êtes connecté(e). Vous pouvez télécharger de nouveau du contenu à tout moment dans cette section.

Comment ajouter/intégrer dans mon jeu des objets achetés dans Les Sims 3 Store ?

Question
Comment puis-je ajouter et/ou intégrer dans mon jeu des objets achetés dans Les Sims 3 Store ?

Réponse
Les objets téléchargés dans L’Exchange ou Les Sims 3 Store ne sont pas ajoutés automatiquement à votre jeu. Vous devez ajouter les objets téléchargés dans votre jeu en utilisant le Lanceur.
Remarque : vous ne pouvez pas installer des objets obtenus dans Les Sims 3 Store ou dans l’Exchange lorsque votre jeu est en cours d’exécution. Quittez le jeu avant d’installer tout objet téléchargé.
1. Une fois vos objets achetés dans Les Sims 3 Store, ils apparaissent dans votre Lanceur. Dans votre Lanceur, cliquez sur le bouton Téléchargements pour voir les objets que vous avez achetés et/ou téléchargés.
2. Sélectionnez les objets que vous souhaitez installer dans votre jeu en cochant les cases situées à côté d’eux.
3. Cliquez sur le bouton Installer. Vous devriez voir une barre d’état pendant l’installation. Lorsque l’installation est terminée, vous pouvez voir « Terminé ! » dans la fenêtre de message.

Mon jeu n'apparait pas dans EA Download Manager

Question
J’ai acheté Les Sims 3 par téléchargement, mais il n’apparaît pas dans mon EA Download Manager. Pourquoi ?

Réponse
Si le jeu que vous venez d’acheter n’apparaît pas dans la liste de vos jeux lorsque vous vous connectez à votre outil EADM, cela ne signifie pas que vous n’avez pas acheté les droits pour le télécharger. Cela signifie juste que votre commande est encore en cours de traitement. Vérifiez tout d’abord que votre paiement a bien été traité. Pour cela, allez sur le site http://eastore.ea.com/ et cliquez sur le lien Service consommateurs en haut de la page. Cela vous mène à la page d’aide de la boutique. Vous pouvez alors cliquer sur le lien « Voir l’historique des derniers achats et les informations sur les commandes ». Si vous n’êtes pas déjà connecté(e), vous êtes invité(e) à le faire. Une fois votre paiement traité, vos achats sont visibles à cet endroit.
Après avoir vérifié votre paiement, déconnectez-vous de l’outil EADM, puis actualisez le client en vous reconnectant. Votre jeu devrait désormais être visible dans l’EADM.

Erreur d’autorisation du disque

Dans de nombreux rapports DxDiag que nous avons reçus, un lecteur DVD spécifique est répertorié. Ce lecteur, MATSHTA DVD-RAM UJ-841S, semble être commun à de nombreux utilisateurs obtenant des messages d’échec du disque. Ce lecteur est également couramment utilisé sur les ordinateurs portables Toshiba. Nous vous recommandons de visiter les forums d’aide Toshiba ou MATSHTA pour mieux comprendre la manière de réparer ce lecteur.


Une autre cause potentielle que nous étudions est liée à l’existence de logiciels qui gèrent les lecteurs DVD. Ces logiciels fournissent des caractéristiques comme la capacité de glisser et déposer des fichiers directement sur une lettre de lecteur afin de graver des DVD (des logiciels qui créent des lecteurs virtuels)

Si vous utilisez un logiciel utilisant l’option « image virtuelle de CD » (ex. CLONE CD, DEAMON TOOLS, ALCOHOL), nous vous conseillons de désactiver l'option de ce logiciel qui créée un disque virtuel et de supprimer ce disque virtuel. Si la suppression du disque virtuel ne suffit pas, veuillez désinstaller complètement votre logiciel de gravure de CD.

Pour procéder à ces manipulations, n'hésitez pas à vous faire aider par l'assistance technique de votre revendeur informatique

Parmi les exemples de logiciels posant problème à notre connaissance figurent également Sonic et Roxio ; ils utilisent des applications d’accès aux lettres des lecteurs (en anglais « Drive Letter Access » ou DLA). Ces logiciels sont connus pour provoquer des problèmes pour l’authentification des jeux et disques.


Vous trouverez ci-dessous des méthodes que vous pouvez tenter si vous avez ces logiciels ou des logiciels similaires sur votre système.

- Dans Poste de travail, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la lettre du lecteur DVD que vous utilisez pour exécuter votre jeu. Si vous exécutez Sonic ou Roxio, vous verrez probablement un onglet « DLA » dans le panneau de propriétés. Vous devriez pouvoir désactiver le logiciel dans ce panneau. Après avoir désactivé ce logiciel, vous devrez redémarrer votre système pour que les modifications prennent effet.

- Mettre à jour la version du logiciel utilisé pour accéder à votre lecteur DVD et l’utiliser peut aider à résoudre le problème.

- Désinstaller totalement le logiciel DLA peut également aider à résoudre le problème.

- Les applications DLA semblent spécifiques à Sonic et Roxio. D’autres logiciels de gestion de DVD peuvent agir de manière similaire ; les étapes ci-dessus peuvent donc également s’appliquer à ces applications.

Voici les éléments dont nous disposons actuellement. Nous mettrons à jour le forum dès que nous en saurons davantage.